WENN SIE HILFE BENÖTIGEN

FCA US LLC und ihre autorisierten Händler legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Garantiearbeiten sollten von einem autorisierten Händler durchgeführt werden. Wir empfehlen dringend, Ihr Fahrzeug einem autorisierten Händler vorzustellen. Dieser kennt Ihr Fahrzeug am besten und sorgt sich am meisten darum, dass Sie einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service erhalten. Autorisierte FCA US LLC Händler verfügen über werkseitig geschultes Technikpersonal, Spezialwerkzeuge und die neuesten Informationen, um sicherzustellen, dass das Fahrzeug korrekt und zeitnah repariert wird.

Deshalb sollten Sie sich immer zuerst an den Serviceleiter des autorisierten Händlers wenden. Falls Sie dennoch nicht zufrieden sind, sprechen Sie mit dem Geschäftsführer oder Inhaber des autorisierten Händlers. Dieser möchte wissen, ob Sie Hilfe benötigen. Kann der autorisierte Händler das Problem nicht lösen, können Sie sich an das FCA US LLC Kundencenter wenden.

Jede Nachricht an das FCA US LLC Kundencenter muss folgende Informationen enthalten:

• Name und Adresse des Eigentümers
• Telefonnummer des Eigentümers (privat, mobil und geschäftlich)
• Name des autorisierten Händlers
• Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN)
• Auslieferungsdatum des Fahrzeugs und Kilometerstand

FCA US LLC Kundencenter

PO Box 21-8004

Auburn Hills, Michigan, 48321-8004

Telefon: (800) 423-6343

FCA Canada Inc. Kundencenter

PO Box 1621

Windsor, Ontario N9A 4H6

Telefon: (800) 465-2001 Englisch / (800) 387-9983 Französisch

Mexiko

Av. Prolongación Paseo de la Reforma, 1240

Santa Fe C.P. 05109

Mexiko-Stadt, D.F.

In Mexiko-Stadt: 800-505-1300

Außerhalb von Mexiko-Stadt: +(52)55 50817568

Puerto Rico und US-Jungferninseln

FCA Caribbean LLC

PO Box 191857

San Juan 00919-1857

Telefon: (800) 423-6343

Fax: (787) 782-3345

Kundenhilfe für hör- oder sprachbehinderte Kunden (TDD/TTY)

Um hörgeschädigten Kunden zu helfen, hat FCA US LLC im Kundencenter spezielle TDD-Geräte (Telekommunikationsgeräte für Gehörlose) installiert. Jeder hör- oder sprachbehinderte Kunde in den USA, der Zugang zu einem TDD oder einem herkömmlichen Fernschreiber (TTY) hat, kann FCA US LLC unter der Nummer 1-800-380-2479 erreichen.

Hörgeschädigte Kunden in Kanada, die Hilfe benötigen, können den Relaisdienst für besondere Bedürfnisse von Bell Canada nutzen. TTY-Nutzer wählen 711, Sprachnutzer wählen 1-800-855-0511, um sich mit dem Relaisdienst verbinden zu lassen. Servicemitarbeiter.

Wartungsvertrag

Sie haben möglicherweise einen Wartungsvertrag für Ihr Fahrzeug abgeschlossen, um sich vor hohen Kosten für unerwartete Reparaturen nach Ablauf der FCA US LLC Neufahrzeug-Garantie zu schützen. Mopar® Vehicle Protection Pläne sind die EINZIGEN erweiterten Schutzpläne, die von FCA US LLC genehmigt, zugelassen und unterstützt werden, um über die Garantiezeit Ihres Fahrzeugs hinaus zusätzlichen Schutz zu bieten. Wenn Sie einen Mopar® Vehicle Protection Plan erworben haben, erhalten Sie die Planbedingungen und den Eigentümerausweis innerhalb von drei Wochen ab dem Auslieferungsdatum des Fahrzeugs per Post. Wenn Sie Fragen zum Wartungsvertrag haben, rufen Sie die nationale Hotline für Wartungsverträge des FCA US LLC Kundendienstes unter 1-800-521-9922 an (für Kunden in Kanada: (800) 465-2001 Englisch / (800) 387-9983 Französisch).

FCA US LLC übernimmt keine Haftung für einen Wartungsvertrag, den Sie möglicherweise von einem anderen Hersteller erworben haben. Wenn Sie nach Ablauf der FCA US LLC Neufahrzeug-Garantie Wartungsleistungen benötigen, lesen Sie bitte die Vertragsunterlagen und wenden Sie sich an die in diesen Unterlagen genannte Stelle.

Wir schätzen, dass Sie beim Kauf Ihres Fahrzeugs eine erhebliche Investition getätigt haben. Auch der autorisierte Händler hat erhebliche Investitionen in Ausrüstung, Werkzeuge und Schulungen getätigt, damit Sie mit Ihrem Fahrzeugbesitz rundum zufrieden sind.