SE AVETE BISOGNO DI ASSISTENZA

FCA US LLC e i suoi concessionari autorizzati tengono moltissimo alla vostra soddisfazione. Desideriamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi. L'assistenza in garanzia deve essere eseguita da un concessionario autorizzato. Vi consigliamo vivamente di portare il veicolo presso un concessionario autorizzato, che conosce meglio di chiunque altro il vostro veicolo e ha particolarmente a cuore che riceviate un servizio rapido e di qualità. I concessionari autorizzati FCA US LLC dispongono di strutture, personale tecnico formato dalla casa, attrezzi speciali e delle informazioni più aggiornate per garantire che il veicolo venga riparato correttamente e in tempi rapidi.

Per questo motivo dovete sempre rivolgervi prima al responsabile dell'assistenza del concessionario autorizzato. Se per qualche motivo continuate a non essere soddisfatti, parlate con il direttore generale o con il titolare del concessionario autorizzato. Desiderano sapere se avete bisogno di aiuto. Se il concessionario autorizzato non riesce a risolvere il problema, potete contattare il Centro assistenza clienti di FCA US LLC.

Qualsiasi comunicazione al Centro assistenza clienti di FCA US LLC deve includere le seguenti informazioni:

• Nome e indirizzo del proprietario
• Numeri di telefono del proprietario (casa, cellulare e lavoro)
• Nome del concessionario autorizzato
• Numero di identificazione del veicolo (VIN)
• Data di consegna e chilometraggio del veicolo

Centro assistenza clienti FCA US LLC

PO Box 21–8004

Auburn Hills, MI 48321-8004

Telefono: (800) 423-6343

Centro assistenza clienti FCA Canada Inc.

PO Box 1621

Windsor, Ontario N9A 4H6

Telefono: (800) 465-2001 inglese / (800) 387-9983 francese

Messico

Av. Prolongación Paseo de la Reforma 1240

Santa Fe C.P. 05109

México, D.F.

Da Città del Messico: 800-505-1300

Da fuori Città del Messico: +(52)55 50817568

Porto Rico e Isole Vergini americane

FCA Caribbean LLC

PO Box 191857

San Juan 00919-1857

Telefono: (800) 423-6343

Fax: (787) 782-3345

Assistenza ai clienti con problemi di udito o linguaggio (TDD/TTY)

Per assistere i clienti con problemi di udito, FCA US LLC ha installato presso il Centro assistenza clienti apparecchiature TDD (dispositivi di telecomunicazione per non udenti). Qualsiasi cliente con problemi di udito o linguaggio che abbia accesso a un TDD o a una telescrivente (TTY) convenzionale negli Stati Uniti può contattare FCA US LLC componendo il 1-800-380-2479.

I residenti in Canada con problemi di udito che necessitano di assistenza possono utilizzare il servizio di inoltro per esigenze speciali offerto da Bell Canada. Per gli utenti TTY, comporre il 711; per gli utenti vocali, comporre il 1-800-855-0511 per collegarsi a un operatore del servizio di inoltro.

Contratto di assistenza

Potreste aver acquistato un contratto di assistenza per il veicolo per proteggervi dal costo elevato di riparazioni impreviste dopo la scadenza della garanzia limitata per veicoli nuovi di FCA US LLC. I piani di protezione del veicolo Mopar® sono gli UNICI piani di protezione estesa approvati, autorizzati e supportati da FCA US LLC per offrire una copertura aggiuntiva oltre il periodo di garanzia del veicolo. Se avete acquistato un piano di protezione del veicolo Mopar®, riceverete per posta i termini del piano e la tessera di identificazione del proprietario entro tre settimane dalla data di consegna del veicolo. In caso di domande sul contratto di assistenza, chiamate la linea diretta nazionale per i clienti con contratto di assistenza FCA US LLC al numero 1-800-521-9922 (per i residenti in Canada, chiamate il (800) 465-2001 inglese / (800) 387-9983 francese).

FCA US LLC non è responsabile di alcun contratto di assistenza che potreste aver acquistato da un altro produttore. Se avete bisogno di assistenza dopo la scadenza della Garanzia Limitata FCA US LLC per Veicoli Nuovi, consultate i documenti contrattuali e contattate la persona indicata in tali documenti.

Apprezziamo il grande investimento che avete fatto acquistando il vostro veicolo. Anche il Concessionario Autorizzato ha fatto grandi investimenti in attrezzature, strumenti e formazione, per garantire che siate pienamente soddisfatti dell'esperienza di proprietà.