Ford Explorer Quiz
Notfälle am Straßenrand

Pannenhilfe

In diesem Handbuch: Notfälle am Straßenrand
Einführung — 10Auf einen Blick — 3Kindersicherheit — 11Sicherheitsgurte — 10Persönliches Sicherheitssystem™ — 1Zusätzliches Rückhaltesystem — 10Fußgängerschutz — 1911 Assist — 3Schlüssel und Fernbedienungen — 10MyKey™ — 8Türen und Schlösser — 9Heckklappe — 7Sicherheit — 3Lenkrad — 11Scheibenwischer und Scheibenwaschanlage — 5Beleuchtung — 13Automatische Fernlichtsteuerung — 3Fenster und Spiegel — 6Instrumententafel — 4Informationsanzeigen — 4Klimaregelung — 6Innenraumluftqualität — 2Sitze — 9Garagentoröffner — 2Zusätzliche Stromanschlüsse — 3Ablagefächer — 2Motor starten und abstellen — 5Einzigartige Fahreigenschaften — 4Kraftstoff und Betankung — 8Motoremissionsregelung — 3Hochvoltbatterie — 1Fehlerweitergabe — 8Allradfahrzeug — 1Bremsen — 5Rückfahr-Bremsassistent — 4Traktionskontrolle — 1Stabilitätskontrolle — 3Bergabfahrkontrolle — 3Einparkhilfe — 8Tempomat — 4Adaptiver Tempomat — 19Fahrerassistenz — 12Fahrmodusregelung — 4Transport von Lasten — 6Anhängerbetrieb — 6Fahrtipps — 5Notfälle am Straßenrand — 8Kundendienst — 9Sicherungen — 3Wartung — 21Fahrzeugpflege — 12Räder und Reifen — 8Füllmengen und Spezifikationen — 16Netzwerkverbindung — 3WLAN-Hotspot — 3Audio System — 6SYNC™ 3 — 14Zubehör — 1Ford Protect — 1Wartungsplan — 5Anhänge — 4
~2Min. Lesezeit
2Spezialwerkzeuge

In den USA verkaufte Fahrzeuge: Pannenhilfe erhalten

Um Sie im Fall einer Fahrzeugpanne umfassend zu unterstützen, bietet die Ford Motor Company ein kostenloses Pannenhilfeprogramm an. Dieses Programm ist von der neuen eingeschränkten Fahrzeuggarantie getrennt.

Der Service steht zur Verfügung:

  • 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
  • Für den Zeitraum der Abdeckung, die mit Ihrem Fahrzeug geliefert wird.

Die Pannenhilfe umfasst:

  • Austausch eines platten Reifens gegen ein funktionsfähiges Ersatzrad (außer bei Fahrzeugen mit Reifendichtsatz).
  • Starthilfe.
  • Hilfe beim Öffnen der Türen (Kosten für den Ersatz eines Schlüssels trägt der Kunde).
  • Kraftstofflieferung – Unabhängige Servicepartner müssen, sofern dies nicht durch staatliches, örtliches oder kommunales Recht untersagt ist, bis zu 2 Gallonen (8 L) Benzin oder 5 Gallonen (20 L) Diesel an das berechtigte Fahrzeug liefern. Die Pannenhilfe beschränkt die Kraftstofflieferung auf zwei kostenlose Einsätze innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten.
  • Bergung mit der Seilwinde – verfügbar bis 100 Fuß (30 m) von einer befestigten oder instand gehaltenen öffentlichen Straße entfernt, ohne Rückerstattung.
  • Abschleppen – Unabhängige Servicepartner müssen berechtigte Ford-Fahrzeuge, sofern dies nicht durch staatliches, örtliches oder kommunales Recht untersagt ist, innerhalb von 35 Meilen (56 km) ab der Pannenstelle zu einem autorisierten Händler oder zum nächstgelegenen autorisierten Händler abschleppen. Wenn der Kunde das Abschleppen zu einem autorisierten Händler verlangt, der mehr als 35 Meilen (56 km) von der Pannenstelle entfernt ist, trägt der Kunde die Kosten für alle Kilometer über 35 Meilen (56 km).
  • Die Pannenhilfe umfasst bis zu 200 US-Dollar für einen Anhänger, wenn ein berechtigtes Fahrzeug zur Wartung zum nächstgelegenen autorisierten Händler gebracht werden muss. Wird das Zugfahrzeug abgeschleppt und ist es funktionsfähig, der Anhänger jedoch nicht, so ist der Anhänger für keine Pannenhilfeleistung berechtigt.

In den USA verkaufte Fahrzeuge: Nutzung der Pannenhilfe

Füllen Sie den Pannenhilfe-Ausweis aus und bewahren Sie ihn in Ihrer Brieftasche auf, damit Sie ihn schnell zur Hand haben. Diese Karte liegt dem Benutzerhandbuch bei.

Fahrzeughalter in den USA, die Pannenhilfe benötigen, wählen bitte die Nummer 1-800-241-3673.

Wenn Sie selbst Pannenhilfe benötigen, erstattet die Ford Motor Company angemessene Abschleppkosten bis zur nächsten Ford-Vertragswerkstatt innerhalb von 35 Meilen (56 km). Für Informationen zur Kostenerstattung rufen Kunden in den USA unter 1-800-241-3673 an. Kunden müssen ihre Originalquittungen vorlegen.

In Kanada verkaufte Fahrzeuge: Pannenhilfe

Zu Ihrer vollständigen Unterstützung bietet Ford Motor Company of Canada, Limited Ihnen, falls Sie ein Fahrzeug dieses Herstellers besitzen, ein kostenloses Pannenhilfeprogramm an. Dieses Programm gilt innerhalb Kanadas oder im kontinentalen Teil der Vereinigten Staaten.

Dieser Service steht rund um die Uhr, sieben Tage die Woche zur Verfügung.

Dieses Programm ist von der Beschränkten Neuwagengarantie getrennt, sein Leistungszeitraum entspricht jedoch dem Garantiezeitraum für das Getriebe Ihres Fahrzeugs. Der Umfang der Pannenhilfe und die Leistungen in Kanada können von denen in den USA abweichen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, rufen Sie uns in Kanada unter 1-800-665-2006 an oder besuchen Sie unsere Website www.ford.ca.

Testen Sie sich

Ein kurzes Quiz zum Ford Explorer: Zu jeder Antwort gibt es eine Erklärung und einen Link zur Handbuchseite.