Asistencia en carretera

Vehículos vendidos en EE. UU.: obtención de asistencia en carretera

Para su tranquilidad, si tiene un problema con su vehículo, Ford Motor Company ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es independiente de la Garantía Limitada Nueva para el vehículo.

El servicio está disponible:

• las 24 horas del día, siete días a la semana.
• Durante el período de cobertura incluido con su vehículo.

La asistencia en carretera incluye:

• Sustitución de un neumático pinchado por una rueda de repuesto en buen estado (excepto en vehículos con kit de reparación de neumáticos).
• Arranque con batería auxiliar.
• Asistencia para desbloqueo (el coste de sustitución de la llave corre a cargo del cliente).
• Suministro de combustible: los proveedores de servicio independientes, si no lo prohíbe la legislación estatal, local o municipal, deben entregar hasta 2 galones (8 L) de gasolina o 5 galones (20 L) de diésel al vehículo con problemas. La asistencia en carretera limita el servicio de suministro de combustible a dos casos gratuitos en un período de 12 meses.
• Servicio de cabrestante: disponible hasta 100 pies (30 m) desde una carretera pavimentada o mantenida por el condado. No hay devoluciones.
• Remolque: los proveedores de servicio independientes, si no lo prohíbe la legislación estatal, local o municipal, deben remolcar los vehículos Ford que cumplan los requisitos hasta un concesionario autorizado a una distancia de 35 millas (56 km) del lugar de la avería o hasta el concesionario autorizado más cercano. Si el participante solicita el remolque a un concesionario autorizado situado a más de 35 millas (56 km) del lugar de la avería, el participante es responsable de cualquier costo de kilometraje que supere las 35 millas (56 km).
• La asistencia en carretera incluye hasta 200 dólares estadounidenses por remolque si el vehículo averiado que cumple los requisitos necesita servicio en el concesionario autorizado más cercano. Si se remolca el vehículo y no el remolque, este no está cubierto por ningún servicio de asistencia en carretera.

Vehículos vendidos en EE. UU.: uso de la asistencia en carretera

Complete la tarjeta de identificación de asistencia en carretera y guárdela en su cartera para consulta rápida. Esta tarjeta se incluye en el manual del propietario.

Los propietarios de vehículos en EE. UU. que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1-800-241-3673.

Si necesita contratar asistencia en carretera por su cuenta, Ford Motor Company reembolsa un monto razonable por el remolque hasta el concesionario Ford más cercano dentro de un radio de 35 millas (56 km). Para obtener información sobre el reembolso de gastos, los clientes de vehículos de EE. UU. deben llamar al 1-800-241-3673. Los clientes deben presentar sus recibos originales.

Vehículos vendidos en Canadá: asistencia en carretera

Para brindarle una asistencia completa, si tiene un vehículo de Ford Motor Company of Canada, Limited, esta ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es válido dentro de Canadá o en la parte continental de los Estados Unidos.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Este programa es independiente de la Garantía limitada del vehículo nuevo, pero su vigencia coincide con el período de cobertura de la transmisión de su vehículo. La cobertura y los beneficios de asistencia en carretera en Canadá pueden diferir de la cobertura en los Estados Unidos.

Si necesita más información, llame a nuestro número en Canadá al 1-800-665-2006 o visite nuestro sitio web www.ford.ca.