Kostenloses Transportprogramm

Um Ihr Fahrerlebnis zu verbessern, bieten wir und unsere teilnehmenden Händler gerne das Transport-Kundenunterstützungsprogramm für Fahrzeuge mit Bumper-to-Bumper-Garantie (Basisgarantie in Kanada), erweiterter Antriebsstrang- und/oder Hybrid-Garantie in den USA und Kanada an.

Es stehen mehrere Transportoptionen zur Verfügung, die dazu beitragen, Unannehmlichkeiten bei erforderlichen Garantiereparaturen zu verringern.

Die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs ist nicht Bestandteil der Neufahrzeug-Garantie. Eine separate Broschüre mit dem Titel „Begrenzte Garantie und Informationen zur Kundenunterstützung“ wird jedem neuen Fahrzeug beigelegt und enthält ausführliche Informationen zum Garantieumfang.

Transportoptionen

Garantiearbeiten können in der Regel während Ihrer Wartezeit abgeschlossen werden. Falls dies nicht möglich ist, kann Ihr Händler folgende Transportoptionen anbieten:

Transfer

Dies umfasst einen einfachen Transfer oder einen Hin- und Rücktransfer innerhalb eines angemessenen Zeit- und Entfernungsrahmens im Einzugsgebiet Ihres Händlers.

Öffentliche Verkehrsmittel oder Kraftstoffentschädigung

Wenn für Garantiearbeiten eine Übernachtung erforderlich ist und öffentliche Verkehrsmittel genutzt werden, müssen die Kosten durch Originalbelege belegt werden und dürfen den von GM festgelegten maximalen Transferbetrag nicht überschreiten. Wenn US-Kunden ihren Transport selbst organisieren, kann eine begrenzte Erstattung angemessener Kraftstoffkosten verfügbar sein. Erstattungsanträge müssen die tatsächlichen Kosten widerspiegeln und durch Originalbelege belegt werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Händler.

Bereitstellung eines Mietwagens

Für Garantiearbeiten über Nacht kann der Händler einen Mietwagen kostenlos zur Verfügung stellen oder eine Erstattung für einen Mietwagen anbieten. Die Erstattung ist begrenzt, muss durch Originalbelege belegt werden und einen unterschriebenen und ausgefüllten Mietvertrag enthalten und den staatlichen/provinziellen, örtlichen und Anforderungen des Mietwagenanbieters entsprechen.

Die Anforderungen variieren und können Mindestalter, Versicherung, Kreditkarte usw. umfassen. Zusätzliche Gebühren wie Kraftstoffkosten, Steuern, Abgaben, Nutzungsgebühren, übermäßige Kilometerleistung oder Nutzung nach Abschluss der Reparatur gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

Es ist möglicherweise nicht möglich, beide Fahrzeuge kostenlos zu leihen.

Zusätzliche Informationen zum Programm

Nicht alle Programmoptionen, wie der Shuttle-Service, sind bei jedem Händler verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Händler, um die konkrete Verfügbarkeit zu erfahren.

General Motors behält sich das Recht vor, das Kostenlose Transportprogramm jederzeit nach eigenem Ermessen einseitig zu ändern, anzupassen oder einzustellen und alle Fragen zur Anspruchsberechtigung gemäß den hier beschriebenen Bedingungen zu entscheiden.