Programme de transport gratuit

Pour améliorer votre expérience de propriétaire, nous et nos concessionnaires participants sommes heureux d'offrir le programme d'assistance clientèle Transport pour les véhicules couverts par la garantie Bumper to Bumper (garantie de base, période de couverture au Canada), la garantie étendue du groupe motopropulseur et/ou la garantie hybride, aux États-Unis et au Canada.

Plusieurs options de transport de courtoisie sont disponibles pour aider à réduire les inconvénients lorsqu'une réparation sous garantie est requise.

La fourniture d'un transport de courtoisie ne fait pas partie de la garantie limitée du véhicule neuf. Un livret distinct intitulé « Garantie limitée et information d'assistance au propriétaire » est fourni avec chaque véhicule neuf et contient des renseignements détaillés sur la couverture de la garantie.

Options de transport

Les services sous garantie peuvent généralement être effectués pendant que vous attendez. Toutefois, si ce n'est pas possible, votre concessionnaire peut vous proposer les options de transport suivantes :

Navette

Cela comprend un trajet aller simple ou aller-retour, dans les limites raisonnables de temps et de distance de la zone de votre concessionnaire.

Transport en commun ou remboursement de carburant

Si une réparation sous garantie nécessite un déplacement de nuit et que le transport en commun est utilisé, les dépenses doivent être justifiées par des reçus originaux et ne pas dépasser le montant maximal de navette établi par GM. Si les clients américains organisent eux-mêmes leur transport, un remboursement limité des frais de carburant raisonnables peut être accordé. Les montants réclamés doivent refléter les dépenses réelles et être justifiés par des reçus originaux. Adressez-vous à votre concessionnaire pour obtenir des renseignements.

Location de véhicule

Pour une réparation de garantie effectuée de nuit, le concessionnaire peut fournir un véhicule de courtoisie ou assurer le remboursement d'une location de véhicule. Le remboursement est limité et doit être justifié par les reçus d'origine, ainsi que par un contrat de location signé et rempli. Il doit également être conforme aux exigences de l'État ou de la province, aux exigences locales et à celles du fournisseur du véhicule de location.

Les exigences varient et peuvent inclure un âge minimum, une assurance, une carte de crédit, etc. Les frais supplémentaires, tels que les frais de carburant, les taxes, les redevances, les frais de dépassement de kilométrage ou d'utilisation de la location après la fin de la réparation, sont également à votre charge.

Il peut ne pas être possible de fournir un véhicule de courtoisie gratuit.

Informations complémentaires sur le programme

Toutes les options du programme, telles que le service navette, peuvent ne pas être disponibles chez chaque concessionnaire. Contactez votre concessionnaire pour connaître la disponibilité.

General Motors se réserve le droit de modifier, de changer ou de mettre fin unilatéralement au service de véhicule de courtoisie à tout moment, et de trancher toutes les questions de réclamation conformément aux termes et conditions décrits ici, à sa seule discrétion.