WENN SIE HILFE BENÖTIGEN

Die FCA US LLC und ihre autorisierten Händler legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.

Garantiearbeiten müssen bei einem autorisierten Händler durchgeführt werden. Wir empfehlen dringend, Ihr Fahrzeug einem autorisierten Händler zu übergeben. Dieser kennt Ihr Fahrzeug am besten und sorgt dafür, dass Sie einen schnellen und qualitativ hochwertigen Service erhalten. Die autorisierten Händler der FCA US LLC verfügen über werkseitig geschulte Techniker, Spezialwerkzeuge und die aktuellsten Informationen, damit Ihr Fahrzeug korrekt und termingerecht repariert wird.

Deshalb sollten Sie immer mit dem Serviceberater des autorisierten Händlers sprechen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund trotzdem nicht zufrieden sind, sprechen Sie mit dem Geschäftsführer oder Inhaber des autorisierten Händlers. Dieser möchte wissen, ob Sie Hilfe benötigen. Wenn der autorisierte Händler das Problem nicht lösen kann, können Sie sich an das Kundenservicecenter der FCA US LLC wenden.

Jede Kontaktaufnahme mit dem Kundenservicecenter der FCA US LLC sollte folgende Informationen enthalten:

• Name und Adresse des Eigentümers
• Telefonnummer des Eigentümers (Mobil, Privat und Büro)
• Name des autorisierten Händlers
• Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN)
• Auslieferungsdatum des Fahrzeugs und Kilometerstand

FCA US LLC Kundencenter

PO Box 21-8004 Auburn Hills, Michigan, 48321-8004 Telefon: (877) 426-5337

FCA Canada Inc. Kundencenter

PO Box 1621 Windsor, Ontario N9A 4H6 Telefon: (800) 465-2001 Englisch / (800) 387-9983 Französisch

Mexiko

Av. Prolongación Paseo de la Reforma, 1240 Col. Santa Fe C.P. 05109 Mexiko-Stadt, D.F. In Mexiko-Stadt: (800) 505-1300 Außerhalb von Mexiko-Stadt: +(52) 55 50817568

Puerto Rico und US-Jungferninseln

FCA Caribbean LLC PO Box 191857 San Juan 00919-1857 Telefon: (877) 426-5337 Fax: (787) 782-3345

Kundenhilfe für hör- oder sprachbehinderte Kunden (TDD/TTY)

Zur Unterstützung von Kunden mit Hörproblemen hat die FCA US LLC in ihrem Kundenzentrum spezielle Telekommunikationsgeräte für Gehörlose (TDD) installiert. Jeder hör- oder sprachbehinderte Kunde, der in den Vereinigten Staaten Zugang zu einem TDD oder einem herkömmlichen Fernschreiber (TTY) hat, kann unter der Telefonnummer 1-800-380-2479 mit dem Hersteller kommunizieren.

Hörgeschädigte Einwohner Kanadas, die Hilfe benötigen, können den speziellen Relaisdienst von Bell Canada nutzen. Fernschreiber-Nutzer wählen 711, Sprachanrufer wählen 1-800-855-0511, um mit einem Bell Relay Service-Operator verbunden zu werden.

Wartungsvertrag

Sie haben möglicherweise einen Servicevertrag für Ihr Fahrzeug erworben, der Sie vor hohen Kosten für unerwartete Reparaturen schützt, nachdem die neue beschränkte Fahrzeuggarantie der FCA US LLC abgelaufen ist. Mopar® Vehicle Protection Plans sind die EINZIGEN erweiterten Schutzpläne für Fahrzeuge, die von der FCA US LLC zugelassen und unterstützt werden, um zusätzlichen Schutz über die Fahrzeuggarantie hinaus zu bieten. Wenn Sie einen Mopar® Vehicle Protection Plan erworben haben, erhalten Sie die Planbedingungen und Ihren Eigentümerausweis innerhalb von drei Wochen nach dem Auslieferungsdatum des Fahrzeugs per Post. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Servicevertrag haben, rufen Sie die nationale Hotline des Herstellers für Vertragskunden unter 1-800-521-9922 an (für Einwohner Kanadas: (800) 465-2001 Englisch / (800) 387-9983 Französisch).

Die FCA US LLC übernimmt keine Haftung für Serviceleistungen oder Verträge, die Sie möglicherweise bei einem anderen Hersteller erworben haben. Wenn Sie Service benötigen, nachdem die beschränkte Neuwagengarantie der FCA US LLC abgelaufen ist, lesen Sie bitte die Vertragsunterlagen und wenden Sie sich an die in diesen Unterlagen genannte Stelle.

Wir wissen zu schätzen, dass Sie beim Kauf Ihres Fahrzeugs eine große Investition getätigt haben. Ein autorisierter Händler hat ebenfalls erhebliche Investitionen in Ausrüstung, Werkzeuge und Schulungen getätigt, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Fahrerlebnis rundum zufrieden sind.