SE AVETE BISOGNO DI ASSISTENZA

FCA US LLC e i suoi concessionari autorizzati tengono in modo essenziale alla vostra soddisfazione. Desideriamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti e servizi.

Gli interventi in garanzia devono essere eseguiti presso un concessionario autorizzato. Vi raccomandiamo vivamente di portare il veicolo a un concessionario autorizzato. Essi conoscono meglio il vostro veicolo e si impegnano a garantirvi un servizio rapido e di qualità. I concessionari autorizzati FCA US LLC dispongono di tecnici addestrati in fabbrica, attrezzature speciali e le informazioni più aggiornate per assicurare che il veicolo venga riparato correttamente e tempestivamente.

Per questo motivo dovreste sempre rivolgervi al responsabile dell'assistenza del concessionario autorizzato. Se per qualche motivo non siete ancora soddisfatti, parlate con il direttore generale o con il titolare del concessionario autorizzato. Vogliono sapere se avete bisogno di assistenza. Se il concessionario autorizzato non riesce a risolvere il problema, potete contattare il Centro assistenza clienti FCA US LLC.

Ogni comunicazione con il Centro assistenza clienti FCA US LLC deve contenere le seguenti informazioni:

• Nome e indirizzo del proprietario
• Telefono del proprietario (cellulare, casa e ufficio)
• Nome del concessionario autorizzato
• Numero di identificazione del veicolo (VIN)
• Data di consegna e chilometraggio del veicolo

Centro assistenza clienti FCA US LLC

Casella postale 21–8004 Auburn Hills, Michigan, 48321–8004 Telefono: (877) 426-5337

Centro assistenza clienti FCA Canada Inc.

Casella postale 1621 Windsor, Ontario N9A 4H6 Telefono: (800) 465-2001 inglese / (800) 387-9983 francese

Messico

Av. Prolongación Paseo de la Reforma, 1240 Santa Fe C.P. 05109 Messico, D.F. A Città del Messico: (800) 505-1300 Fuori da Città del Messico: +(52) 55 50817568

Porto Rico e Isole Vergini americane

FCA Caribbean LLC Casella postale 191857 San Juan 00919-1857 Telefono: (877) 426-5337 Fax: (787) 782-3345

Assistenza ai clienti con problemi di udito o linguaggio (TDD/TTY)

Per assistere i clienti con problemi di udito, FCA US LLC ha installato nel proprio centro clienti apparecchiature speciali per dispositivi di telecomunicazione per non udenti (TDD). Qualsiasi cliente non udente o con difficoltà di linguaggio che disponga di accesso a un TDD o a un telescrivente (TTY) normale negli Stati Uniti può comunicare con il produttore al numero 1-800-380-2479.

I residenti in Canada con problemi di udito che necessitano di assistenza possono utilizzare il servizio di ritrasmissione per esigenze speciali offerto da Bell Canada. Per gli utenti di telescrivente, digitare 711, e per le comunicazioni vocali, chiamare 1-800-855-0511 per collegarsi con un operatore del servizio di ritrasmissione Bell.

Contratto di assistenza

Potreste aver acquistato un contratto di assistenza per il veicolo che vi aiuterà a proteggervi dagli elevati costi di riparazioni impreviste dopo la scadenza della Garanzia limitata nuovo veicolo FCA US LLC. I Piani di protezione veicolo Mopar® sono gli UNICI piani di protezione estesa autorizzati, approvati e supportati da FCA US LLC per fornire una protezione aggiuntiva oltre la garanzia del veicolo. Se avete acquistato un Piano di protezione veicolo Mopar®, riceverete per posta i termini del piano e la carta d'identità del proprietario entro tre settimane dalla data di consegna del veicolo. Per domande sul contratto di assistenza, chiamate la linea diretta nazionale per i clienti del Contratto del produttore al numero 1-800-521-9922 (per i residenti in Canada, chiamate (800) 465-2001 inglese / (800) 387-9983 francese).

FCA US LLC non è responsabile per eventuali servizi o contratti di assistenza che potreste aver acquistato da un altro produttore. Se avete bisogno di assistenza dopo la scadenza della Garanzia Limitata FCA US LLC per veicoli nuovi, consultate i documenti del contratto e contattate la persona indicata in tali documenti.

Apprezziamo il grande investimento che avete fatto con l'acquisto del vostro veicolo. Un concessionario autorizzato ha anch'esso effettuato un importante investimento in attrezzature, utensili e formazione per garantirvi un'esperienza di proprietà davvero piacevole.