SI NECESITA AYUDA

FCA US LLC y sus concesionarios autorizados se preocupan profundamente por su satisfacción. Queremos que esté satisfecho con nuestros productos y servicios.

El servicio de garantía debe realizarlo un concesionario autorizado. Le recomendamos encarecidamente que lleve su vehículo a un concesionario autorizado. Ellos conocen mejor su vehículo y se aseguran de que reciba un servicio rápido y de calidad. Los concesionarios autorizados de FCA US LLC cuentan con equipos, técnicos capacitados por el fabricante, herramientas especiales y la información más actualizada para garantizar que el vehículo se repare correctamente y a tiempo.

Por eso siempre debe dirigirse al gerente de servicio del concesionario autorizado. Si por alguna razón sigue sin estar satisfecho, hable con el gerente general o el propietario del concesionario autorizado. Ellos quieren saber si necesita ayuda. Si el concesionario autorizado no puede resolver el problema, puede comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de FCA US LLC.

Cualquier comunicación con el Centro de Atención al Cliente de FCA US LLC debe incluir la siguiente información:

• Nombre y dirección del propietario
• Teléfono del propietario (móvil, particular y de oficina)
• Nombre del concesionario autorizado
• Número de identificación del vehículo (VIN)
• Fecha de entrega del vehículo y kilometraje

Centro de Atención al Cliente de FCA US LLC

Apartado postal 21–8004 Auburn Hills, Michigan, 48321–8004 Teléfono: (877) 426-5337

Centro de Atención al Cliente de FCA Canada Inc.

Apartado postal 1621 Windsor, Ontario N9A 4H6 Teléfono: (800) 465-2001 inglés / (800) 387-9983 francés

México

Av. Prolongación Paseo de la Reforma, 1240, Santa Fe C.P. 05109 México, D.F. En la Ciudad de México: (800) 505-1300 Fuera de la Ciudad de México: +(52) 55 50817568

Puerto Rico e Islas Vírgenes de EE. UU.

FCA Caribbean LLC Apartado postal 191857 San Juan 00919-1857 Teléfono: (877) 426-5337 Fax: (787) 782-3345

Atención al cliente con problemas de audición o del habla (TDD/TTY)

Para ayudar a los clientes con dificultades auditivas, FCA US LLC ha instalado equipos especiales de telecomunicaciones para sordos (TDD) en su centro de atención al cliente. Cualquier cliente con discapacidad auditiva o del habla que tenga acceso a un TDD o a un teletipo convencional (TTY) en los Estados Unidos puede comunicarse con el fabricante llamando al 1-800-380-2479.

Los residentes de Canadá con dificultades auditivas que necesiten ayuda pueden utilizar el servicio de retransmisión para necesidades especiales que ofrece Bell Canada. Los usuarios de teletipo deben marcar 711, y los abonados de voz deben marcar 1-800-855-0511 para conectarse con un operador del servicio Bell Relay.

Contrato de servicio

Es posible que haya adquirido un contrato de servicio para su vehículo que le ayude a protegerse de los costos elevados de reparaciones imprevistas una vez que venza la Garantía Limitada Nueva de FCA US LLC para el vehículo. Los planes de protección para vehículos Mopar® son los ÚNICOS planes de protección ampliada autorizados, aprobados y respaldados por FCA US LLC para brindar protección adicional más allá de la garantía de su vehículo. Si adquirió un plan de protección para vehículos Mopar®, recibirá los términos del plan y su tarjeta de identificación de propietario por correo dentro de las tres semanas posteriores a la fecha de entrega del vehículo. Si tiene preguntas sobre el contrato de servicio, llame a la línea directa nacional de atención al cliente del fabricante para contratos al 1-800-521-9922 (para residentes de Canadá, llame al (800) 465-2001 inglés / (800) 387-9983 francés).

FCA US LLC no es responsable de ningún servicio o contrato que usted haya adquirido de otro fabricante. Si necesita servicio después de que expire la Garantía Limitada de FCA US LLC para su vehículo nuevo, consulte los documentos del contrato y póngase en contacto con la persona indicada en dichos documentos.

Valoramos que haya realizado una gran inversión al comprar su vehículo. Un concesionario autorizado también ha realizado una gran inversión en equipos, herramientas y formación para asegurarle que disfrute plenamente de la experiencia de propiedad.