Programme d'assistance routière

Pour les véhicules achetés aux États-Unis, composez le 1-800-243-8872; (téléimprimeur (ATS) : 1-888-889-2438).

Pour les véhicules achetés au Canada, composez le 1-800-268-6800.

Le service est offert 24 heures sur 24, 365 jours par année.

Demande d'assistance Lorsque vous appelez le service d'assistance routière, ayez les renseignements suivants à portée de main : • Votre nom, votre adresse domiciliaire et votre numéro de téléphone à la maison. • Le numéro de téléphone de l'endroit où vous vous trouvez. • L'emplacement du véhicule. • Le modèle, l'année, la couleur et le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule. • Le relevé d'odomètre, le numéro d'identification du véhicule (NIV) et la date de livraison du véhicule.

• Description du problème.

Couverture

Les services sont offerts pendant 5 ans / 160 000 km (100,000 mi), selon la première éventualité.

Aux États-Unis, toute personne conduisant le véhicule est couverte. Au Canada, une personne qui conduit le véhicule sans la permission du propriétaire n'est pas couverte.

L'assistance routière ne fait pas partie de la garantie limitée du véhicule neuf.

Chevrolet et General Motors du Canada limitée se réservent le droit d'apporter des modifications au programme d'assistance routière ou d'y mettre fin à tout moment, sans préavis.

Chevrolet et General Motors du Canada limitée se réservent le droit de limiter les services ou les paiements offerts à un propriétaire ou à un conducteur si elles estiment que les demandes sont présentées trop souvent ou que le même type de demande est présenté à plusieurs reprises.

Services offerts • Livraison de carburant d'urgence : Livraison d'une quantité de carburant suffisante pour permettre au véhicule de se rendre à la station-service la plus proche. • Service d'ouverture de porte :

Service de déverrouillage du véhicule si vous êtes enfermé à l'extérieur. Un déverrouillage à distance peut être offert si vous êtes abonné à OnStar.

Pour des raisons de sécurité, le conducteur doit présenter une pièce d'identité avant que ce service soit fourni. • Remorquage d'urgence sur une route ou une autoroute publique : Remorquage jusqu'au concessionnaire Chevrolet le plus proche pour un service sous garantie, ou si le véhicule a été impliqué dans un accident et ne peut pas être conduit. Une aide est également offerte lorsque le véhicule est embourbé dans le sable, la boue ou la neige. • Changement de pneu crevé : Service de changement d'un pneu crevé par la roue de secours. La roue de secours, si le véhicule en est équipé, doit être en bon état et bien gonflée. Il incombe au propriétaire de faire réparer ou remplacer le pneu s'il n'est pas couvert par la garantie. • Démarrage de batterie à l'aide de câbles de démarrage

Service de démarrage d'une batterie déchargée à l'aide de câbles de démarrage.

Services non inclus dans l'assistance routière • Remorquage en fourrière résultant d'une infraction à une loi quelconque. • Amendes légales. • Montage, démontage ou changement de pneus d'hiver, de chaînes ou d'autres dispositifs d'adhérence.

• Remorquage ou services pour les véhicules utilisés sur une route ou un chemin non public.

Services propres aux véhicules achetés au Canada • Livraison de carburant :

Le remboursement est d'environ 5 $ CA.

La livraison de gazole peut être restreinte. Le propane et les autres carburants ne sont pas fournis par ce service.

• Service d'ouverture de porte :

L'immatriculation du véhicule est requise.

• Avantages et aide en cas d'interruption de voyage :

Le point de départ du voyage doit se trouver à plus de 250 kilomètres du lieu de la panne pour être admissible.

General Motors du Canada limitée exige une autorisation préalable, les reçus originaux détaillés et une copie des bons de réparation. Une fois l'autorisation obtenue, le conseiller en assistance routière vous aidera à prendre les dispositions nécessaires et vous expliquera comment recevoir le paiement.

• Service de remplacement :

Si l'assistance ne peut pas être fournie immédiatement, le conseiller en assistance routière peut vous autoriser à faire appel à un service de dépannage routier local. Vous recevrez un paiement allant jusqu'à 100 $ après avoir envoyé le reçu original à l'assistance routière.

Les défaillances mécaniques peuvent être couvertes ; toutefois, le coût des pièces et de la main-d'œuvre pour les réparations non couvertes par la garantie reste à la charge du propriétaire.