Pannenhilfe-Programm

Für in den USA gekaufte Fahrzeuge rufen Sie 1-800-243-8872 an (Telefon für Hörgeschädigte (TTY): 1-888-889-2438).

Für in Kanada gekaufte Fahrzeuge rufen Sie 1-800-268-6800 an.

Der Service ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.

Anruf bei der Pannenhilfe Halten Sie beim Anruf bei der Pannenhilfe folgende Informationen bereit: • Ihren Namen, Ihre Wohnadresse und Ihre Festnetznummer. • Die Telefonnummer des Standorts. • Den Standort des Fahrzeugs. • Modell, Baujahr, Farbe und Kennzeichen des Fahrzeugs. • Kilometerstand, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) und Auslieferungsdatum des Fahrzeugs.

• Beschreibung des Problems.

Leistungsumfang

Die Leistungen werden bis zu 5 Jahre/160 000 km (100.000 mi) erbracht, je nachdem, was zuerst eintritt.

In den USA sind alle Personen versichert, die das Fahrzeug fahren. In Kanada ist eine Person, die das Fahrzeug ohne Erlaubnis des Eigentümers fährt, nicht versichert.

Die Pannenhilfe ist nicht Bestandteil der beschränkten Neuwagengarantie.

Chevrolet und General Motors of Canada Limited behalten sich das Recht vor, das Pannenhilfe-Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

Chevrolet und General Motors of Canada Limited behalten sich das Recht vor, Leistungen oder Zahlungen an einen Halter oder Fahrer zu begrenzen, wenn sie feststellen, dass Ansprüche zu häufig oder wiederholt für dieselbe Art von Schaden geltend gemacht werden.

Leistungen • Notkraftstofflieferung: Lieferung von so viel Kraftstoff, dass das Fahrzeug die nächste Tankstelle erreicht. • Türöffnungsdienst:

Dienst zum Öffnen des Fahrzeugs, wenn Sie ausgesperrt sind. Eine Fernentriegelung ist möglicherweise verfügbar, wenn Sie OnStar nutzen.

Aus Sicherheitsgründen muss sich der Fahrer vor Erbringung dieser Leistung ausweisen. • Notabschleppen von öffentlicher Straße oder Autobahn: Abschleppen zum nächsten Chevrolet-Händler für Garantiearbeiten oder wenn das Fahrzeug einen Unfall hatte und nicht mehr fahrbereit ist. Hilfe wird auch geleistet, wenn das Fahrzeug im Sand, Schlamm oder Schnee feststeckt. • Radwechsel: Wechsel eines platten Reifens gegen das Reserverad. Das Reserverad muss, sofern vorhanden, in gutem Zustand und ordnungsgemäß aufgepumpt sein. Die Reparatur oder der Ersatz des Reifens ist vom Halter zu tragen, wenn er nicht durch die Garantie gedeckt ist. • Starthilfe

: Dienst zum Überbrücken einer leeren Batterie per Starthilfe.

Nicht im Pannenhilfe-Service enthaltene Leistungen • Abschleppen zur Verwahrung aufgrund eines Gesetzesverstoßes. • Bußgelder. • Montage, Demontage oder Wechsel von Winterreifen, Schneeketten oder anderen Traktionshilfen.

• Abschleppen oder Leistungen für Fahrzeuge, die auf nicht öffentlichen Straßen oder Wegen gefahren werden.

Leistungen speziell für in Kanada gekaufte Fahrzeuge • Kraftstofflieferung:

Die Erstattung beträgt etwa 5 kanadische Dollar.

Die Lieferung von Dieselkraftstoff kann eingeschränkt sein. Propan und andere Kraftstoffe werden über diesen Service nicht geliefert.

• Türöffnungsdienst:

Eine Fahrzeugzulassung ist erforderlich.

• Leistungen bei Reiseunterbrechung und Unterstützung:

Die Entfernung vom Startpunkt Ihrer Fahrt muss mehr als 250 Kilometer betragen, um anspruchsberechtigt zu sein.

General Motors of Canada Limited verlangt eine vorherige Genehmigung, Originalbelege mit detaillierter Aufstellung und eine Kopie der Reparaturaufträge. Nach Erteilung der Genehmigung unterstützt Sie der Berater der Pannenhilfe bei der Organisation und erklärt, wie Sie die Zahlung erhalten.

• Alternativer Service:

Kann die Hilfe nicht sofort erbracht werden, kann der Berater der Pannenhilfe die Inanspruchnahme eines lokalen Notdienstes genehmigen. Sie erhalten eine Erstattung von bis zu 100 kanadischen Dollar, nachdem Sie den Originalbeleg an die Pannenhilfe gesendet haben.

Mechanische Defekte können abgedeckt sein. Kosten für Teile und Arbeitsleistung für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, trägt jedoch der Eigentümer.