Preguntas frecuentes

La información descrita a continuación reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el sistema.

Navegación

No consigo introducir la dirección de guiado.

La dirección no es reconocida.

► Dar preferencia a la introducción mediante el "método intuitivo" pulsando la tecla "Buscar..." en la parte inferior de la pantalla "Navegación".

El cálculo de la ruta no se completa.

Los criterios de guiado pueden estar en contradicción con la ubicación actual (exclusión de carreteras de peaje en una autopista de peaje).

► Comprobar los criterios de guiado en el menú "Navegación".

No recibo las alertas de las "Zonas de peligro".

No se ha suscrito la opción de servicios conectados.

► Si la opción fue suscrita:

- puede pasar algunos días antes de la activación,

- los servicios no están marcados en el menú del sistema,

- los servicios conectados no están activos ("TOMTOM TRAFFIC" no aparece en el mapa).

Los POI no aparecen.

Los POI no han sido seleccionados.

► Ajustar el zoom a 200 metros o seleccionar los POI en la lista de POI.

La alerta sonora de las "Zonas de peligro" no funciona.

La alerta sonora no está activa o el volumen es demasiado bajo.

► Activar la alerta sonora en el menú "Navegación" y comprobar el volumen de la voz en los ajustes de audio.

El sistema no propone desviar un evento de la ruta.

Los criterios de guiado no tienen en cuenta la información TMC.

► Configurar la función "Info-tráfico" en la lista de criterios de guiado (Sin, Manual o Automático).

Recibo una alerta de una "Zona de peligro" que no está en mi ruta.

Fuera del guiado, el sistema anuncia todas las "Zonas de peligro" situadas en un cono delante del vehículo. Puede alertar de "Zonas de peligro" situadas en carreteras cercanas o paralelas.

► Ampliar el mapa para visualizar la posición exacta de la "Zona de peligro". Seleccionar "En ruta" para no recibir alertas fuera del guiado, o reducir el tiempo de aviso.

Algunos atascos en la ruta no se indican en tiempo real.

Al arrancar, el sistema tarda unos minutos en recibir la información de tráfico.

► Esperar a que la información de tráfico se reciba correctamente (aparición en el mapa de los iconos de información de tráfico).

En algunos países, solo los grandes ejes (autopistas...) están registrados para la información de tráfico.

Este fenómeno es normal. El sistema depende de la información de tráfico disponible.

La altitud no se muestra.

Al arrancar, la inicialización del GPS puede tardar hasta 3 minutos para captar correctamente más de 4 satélites.

► Esperar al arranque completo del sistema para que la cobertura GPS sea de al menos 4 satélites.

Según el entorno geográfico (túnel...) o las condiciones meteorológicas, la recepción de la señal GPS puede variar.

Este fenómeno es normal. El sistema depende de las condiciones de recepción de la señal GPS.

Ya no tengo navegación conectada.

Al arrancar y en determinadas zonas geográficas, la conexión puede no estar disponible.

► Comprobar que los servicios conectados están activados (ajustes, contrato).

Radio

La calidad de recepción de la emisora de radio que escucha se degrada progresivamente o las emisoras memorizadas no funcionan (p. ej.: no hay sonido, aparece "87,5 MHz").

El vehículo está demasiado lejos del transmisor de la emisora escuchada o no hay ningún transmisor en la zona geográfica atravesada.

► Activar la función "RDS" desde el menú de acceso rápido, para que el sistema compruebe si hay un transmisor más potente en la zona geográfica.

La antena falta o está dañada (p. ej.: tras pasar por un túnel de lavado o en un aparcamiento subterráneo).

► Hacer revisar la antena en la red de la Marca.

El entorno (p. ej.: colina, edificio, túnel, aparcamiento subterráneo) bloquea la recepción, incluso en modo de seguimiento RDS.

Este fenómeno es normal y no indica un fallo de la radio.

No encuentro algunas emisoras de radio en la lista de emisoras captadas.

El nombre de la emisora de radio cambia.

La emisora ya no se recibe o su nombre ha cambiado en la lista.

Algunas emisoras de radio envían, en lugar de su nombre, otra información (título de la canción, por ejemplo).

El sistema interpreta estos datos como el nombre de la emisora.

► Pulsar "Actualizar lista" en el menú secundario de "Emisoras de radio".

Media

La reproducción de mi memoria USB tarda un tiempo excesivamente largo en comenzar (aproximadamente 2 a 3 minutos).

Algunos archivos suministrados con la memoria pueden ralentizar de forma muy importante el acceso a la reproducción de la memoria (el tiempo de catalogación se multiplica por 10).

► Eliminar los archivos suministrados con la memoria y limitar el número de subcarpetas en la estructura de la memoria.

El tiempo de espera tras conectar una memoria USB es largo.

El sistema lee cierta cantidad de datos (directorio, título, artista, etc.). Esto puede tardar de unos segundos a unos minutos.

Este fenómeno es normal.

Algunos caracteres de la información del medio en reproducción no se muestran correctamente.

El sistema de audio no puede procesar algunos tipos de caracteres.

► Utilizar caracteres estándar para nombrar las pistas y los directorios.

La reproducción de archivos en streaming no comienza.

El dispositivo conectado no permite iniciar la reproducción automáticamente.

► Iniciar la reproducción desde el dispositivo.

Los nombres de las pistas y la duración de la reproducción no se muestran en la pantalla en streaming de audio.

El perfil Bluetooth no permite transferir esta información.