Ford Fusion: помощь клиентам / получение необходимых услуг

Гарантийный ремонт автомобиля должен быть осуществляется официальным дилером. Пока любой авторизованный дилер, работающий с вашим автомобилем линия обеспечит гарантийное обслуживание, мы рекомендуем вернуться к продажам официального дилера, который хочет гарантировать Ваше постоянное удовлетворение.

Обратите внимание, что некоторые виды гарантийного ремонта требуют специальной подготовки и оборудования, поэтому не все официальные дилеры авторизованы выполнить все гарантийные ремонты. Это означает что в зависимости от гарантийного ремонта необходимо, вам, возможно, придется взять свой автомобиль к другому официальному дилеру.

должно быть предоставлено разумное время для выполнить ремонт после получения вашего автомобиля к официальному дилеру. Ремонт будет изготовлены с использованием деталей Ford или Motorcraft®, или восстановленные или другие детали, разрешено Фордом.

Вдали от дома

Если вы находитесь вдали от дома, когда ваш автомобиль нуждается в обслуживании, свяжитесь с Ford Центр по работе с клиентами или воспользуйтесь Интернет-ресурсы, перечисленные ниже, чтобы найти ближайший авторизованный дилер.

В Соединенных Штатах:

Почтовый адрес

Форд Мотор Компани

Центр по работе с клиентами

ПО Ящик 6248

Дирборн, Мичиган 48126

телефон

1-800-392-3673 (ФОРД)

(TDD для слабослышащих: 1-800-232-5952)

Если ваш автомобиль сконфигурирован как дом на колесах звоните по телефону 1-800-444-3311 для поддержки.

Дополнительная информация и ресурсы доступно онлайн:

Веб-сайт

www.owner.ford.com

Это некоторые из предметов, которые могут быть нашел в сети:

• Поиск дилеров в США по названию дилера, городу/штату или почтовому индексу.
• Руководства владельца.
• Графики технического обслуживания.
• Напоминает.
• Расширенные планы обслуживания Ford.

Оригинальные аксессуары Форд.

Сервисные акции и акции.

В Канаде:

Почтовый адрес

Центр по работе с клиентами

Форд Мотор Компани Канады, Лимитед

ПО Коробка 2000

Оквилл, Онтарио L6K 0C8

телефон

1-800-565-3673 (ФОРД)

Веб-сайт

www.ford.ca

Твиттер

@FordServiceCA (английский, Канада)

@FordServiceQC (Квебек)

Дополнительная помощь

Если у вас есть вопросы или опасения, или вы неудовлетворенный с обслуживанием вы получения, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с торговым представителем или Консультант по вашим продажам или обслуживание официального дилера.
2. Если ваш запрос или проблема остается не решена, свяжитесь с менеджером по продажам, Менеджер по обслуживанию или по работе с клиентами Менеджер.
3. Если вам нужна помощь или разъяснения о политике Ford Motor Company, пожалуйста, свяжитесь с клиентом Ford Центр отношений.

Чтобы помочь нам обслуживать вас лучше, пожалуйста, располагать следующей информацией при обращении в отдел по работе с клиентами Центр:

• Идентификационный номер транспортного средства.
• Ваш номер телефона (домашний и бизнес).
• Название официального дилера и город где находится.
• Текущие показания одометра автомобиля.

В некоторых штатах США, вы должны напрямую уведомить Ford в письменной форме прежде чем прибегать к средствам правовой защиты в соответствии с вашим Законы штата о гарантии, и Форд также разрешена последняя попытка ремонта.

Кроме того, в некоторых штатах в пределах США, потребитель имеет возможность о передаче гарантийного спора в BBB Auto Line, прежде чем предпринимать действия по Закон о гарантиях Магнусона-Мосса или степени, разрешенной законодательством штата, до добиваясь замены или выкупа средства правовой защиты, предусмотренные законодательством некоторых штатов. Данная процедура разрешения споров не требуется до принудительного создания состояния права или другие права, которые являются независимыми Закона о гарантиях Магнусона-Мосса или государственные законы о замене или выкупе.