Dépannage

Contrôle des défaillances

Diagnostic à l'aide de l'outil de diagnostic

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   Un dysfonctionnement du système électrique de la carrosserie peut être rapidement diagnostiqué à l'aide de l'outil de diagnostic du véhicule (Diagnostic tool). L'outil de diagnostic fournit les informations suivantes.

   1. Recherche de codes défaut : vérification du défaut et du code DTC (Diagnostic Trouble Code)
   2. Analyse des données : vérification de l'état des données d'entrée/sortie du système
   3. Test de fonctionnement : contrôle de l'état de fonctionnement du système
   4. S/W Management : gestion des autres fonctions, y compris le paramétrage du système et le réglage du point zéro
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   Pour diagnostiquer le véhicule à l'aide de l'outil de diagnostic, sélectionnez « DTC Analysis » puis « Vehicle ».

   

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   Sélectionner « Analyse des données ».

   

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   Sélectionner « PTG » pour rechercher l'état actuel des entrées/sorties.

   

   

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   Après le remplacement du module de hayon électrique par un neuf, vérifiez la présence de codes DTC. Dans tous les cas, si le code DTC B24B0 est présent, effectuez la procédure de modification du mode du hayon électrique.
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   Après avoir connecté l'outil de diagnostic, sélectionnez « Gestion du logiciel » et « Modèle de véhicule ».

   

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   Sélectionnez la procédure « Configuration du mode du hayon électrique » et « Configuration du mode du hayon électrique ».

   

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   Effectuez la procédure « Réglage du mode du hayon électrique » en suivant le message affiché à l'écran de l'outil de diagnostic.

   

Changement de mode (système de hayon électrique) Initialisation du système : l'initialisation du système est nécessaire pour reconnaître la position fermée du hayon. Elle doit être effectuée au module de hayon. Après une coupure de l'alimentation de la batterie, l'initialisation du système est nécessaire pour déterminer précisément les positions d'ouverture maximale et de fermeture du hayon. Le hayon électrique fonctionne normalement une fois l'initialisation terminée. Procédure : Inspection et test — système de hayon électrique : le système de hayon électrique est un système complexe composé de plusieurs composants. Pour obtenir un résultat de contrôle précis, le module de commande du hayon électrique doit être inspecté. La méthode la plus fiable, efficace et précise consiste à utiliser l'outil de diagnostic. L'outil de diagnostic aide les techniciens lors de l'inspection de l'interrupteur déconnecté et permet de vérifier l'enregistrement de l'état actuel de l'interrupteur du module de commande du hayon électrique. La batterie doit être entièrement chargée avant d'effectuer tous les tests d'alimentation du hayon, et tous les éléments perturbateurs du système doivent être identifiés et compris (voir l'explication du hayon intelligent). Voir le tableau d'analyse de référence lors de l'inspection et du test du hayon intelligent.

État	Cause	Solution
Ouverture intempestive du hayon	Activation involontaire ou défaut de l'interrupteur d'ouverture/fermeture	Vérifiez l'interrupteur pour détecter un court-circuit ou un défaut de court-circuit
	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez le raccordement du faisceau
		Vérifiez la présence de codes défaut et remplacez le verrou si nécessaire.
	Défaillance du Smart Tailgate ou du module de commande de carrosserie	Réinitialisez le fusible du module ou reconnectez la batterie. Si le fonctionnement reste anormal, vérifiez le raccordement du faisceau et consultez le manuel d'analyse.
Impossible d'ouvrir et de fermer le hayon	Indication erronée ou état non stationné	Vérifiez l'état de l'interrupteur à l'aide de l'outil d'analyse
	Basse tension de la batterie du module de hayon électrique	Vérifiez que la tension du hayon électrique est correcte.
		Batterie chargée
	Gonflement du fusible	Vérifiez si le fusible est gonflé
	Défaut de la broche PTG	Vérifiez l'état de la broche PTG
	Défaillance critique du code dans le module BCM/hayon	Vérifiez l'état du code à l'aide de l'outil de diagnostic
	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez si les connexions du faisceau du fusible sont gonflées.
		Vérifiez qu'aucun corps étranger ne gêne le fonctionnement de l'ensemble de verrou.
Impossible d'ouvrir et de fermer le hayon	Défaut de l'ensemble moteur	Vérifiez l'ensemble moteur
	Interférence entre les composants	Remplacez les pièces nécessaires ou réinitialisez la position défectueuse.
	Problème de faisceau (système ou véhicule)	Résolvez le problème à l'aide du schéma de câblage.
		Voir le schéma de connexion.
Perte d'alimentation pendant le fonctionnement du hayon	Problème de faisceau (système ou véhicule)	Résolvez le problème à l'aide du schéma de câblage.
		Voir le schéma de connexion.
	Basse tension de la batterie du véhicule	Vérifiez que la tension du PTGM est correcte.
		Charger la batterie
	Défaillance du hayon électrique ou du BCM	Vérifiez le code défaut à l'aide de l'outil d'analyse
	Défaut de l'ensemble moteur	Vérifiez l'ensemble moteur
Verrouillage électrique impossible en position primaire/secondaire	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez si les connexions du faisceau du fusible sont gonflées.
		Vérifiez le code défaut à l'aide de l'outil d'analyse
		Résolvez le problème en suivant le manuel d'analyse du véhicule.
		Remplacez l'ensemble verrou si nécessaire.
	Interférence entre les composants	Remplacez les pièces nécessaires ou réinitialisez la position défectueuse.
	Défaillance du hayon électrique ou du BCM	Vérifiez le code défaut à l'aide de l'outil d'analyse
	Effort de joint excessif du hayon	Vérifiez l'absence de chocs sur le joint, de défauts d'assemblage, de corps étrangers ou d'autres facteurs possibles.
	Défaut de l'ensemble moteur	Vérifiez l'ensemble moteur
Impossible de déverrouiller le verrou en position principale	Indication erronée ou état non stationné	Vérifiez l'état de l'interrupteur à l'aide de l'outil d'analyse
	Basse tension de la batterie du module de hayon électrique	Vérifiez que la tension du hayon électrique est correcte.
		Batterie chargée
	Gonflement du fusible	Vérifiez si le fusible est gonflé
	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez l'état de l'interrupteur à l'aide de l'outil d'analyse
		Vérifiez qu'aucun corps étranger ne gêne l'ensemble de verrou et qu'aucun composant ne subit de chocs.
		Résolvez le problème en suivant le manuel d'analyse du véhicule.
		Déposez l'ensemble verrou si nécessaire.
	Défaut de la poignée extérieure	Vérifiez le raccordement de la poignée et le raccordement du faisceau.
	Défaillance du hayon électrique ou du module de commande de carrosserie	Vérifiez le code défaut ou effectuez un cycle à l'aide de l'outil d'analyse.
	Interférence entre les composants	Remplacez les pièces nécessaires ou réinitialisez la position défectueuse.
Commande du hayon par l'interrupteur coulissant/de console non disponible.	Gonflement du fusible	Vérifiez si le fusible est gonflé
	Basse tension du PTGM	Vérifiez que la tension du PTGM est correcte.
		Charger la batterie
Impossible de déverrouiller le verrou électrique	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez qu'aucun corps étranger ne gêne l'ensemble de verrou et qu'aucun composant ne subit de chocs.
		Vérifiez le code défaut ou effectuez un cycle à l'aide de l'outil d'analyse.
		Vérifiez l'interrupteur « pôle/verrou » à l'aide de l'outil d'analyse.
		Résolvez le problème à l'aide du manuel d'inspection du véhicule.
Impossible de déverrouiller le verrou électrique	Défaut du module de hayon électrique	Résolvez le problème à l'aide du manuel d'inspection du véhicule.
	Défaillance du module de commande de carrosserie (BCM)	Résolvez le problème à l'aide du manuel d'inspection du véhicule.
		Remplacez le BCM si nécessaire.
	Défaut de la clé de télécommande sans fil	Reprogrammez la clé de télécommande sans fil.
		Remplacez la clé de télécommande sans fil.
	Défaut de l'ensemble moteur du hayon	Vérifiez qu'aucun corps étranger ne gêne l'ensemble moteur.
		Vérifiez le raccordement du faisceau
		Remplacez l'ensemble si l'embrayage du moteur ne fonctionne pas.
		Remplacez l'interrupteur si l'interrupteur d'ouverture complète ne fonctionne pas.
		Résolvez le problème à l'aide du manuel d'inspection du véhicule.
		Remplacez le moteur si nécessaire.
Impossible de maintenir le hayon en position ouverte	Défaut de la broche PTG	Remplacez la broche PTG.
		Vérifiez que les éléments fixés ne sont pas endommagés.
Effort de service excessif à l'ouverture et à la fermeture	Défaut de la broche PTG	Remplacez la broche PTG.
		Vérifiez que les éléments fixés ne sont pas endommagés.
	Interférence entre les composants	Remplacez les pièces nécessaires ou réinitialisez la position défectueuse.
Le hayon continue de se verrouiller	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez que les connexions du faisceau et le fusible ne sont pas gonflés.
		Vérifiez l'interrupteur à l'aide de l'outil d'analyse
Le hayon reste en mode verrou électrique	Défaut de l'ensemble de verrou	Vérifiez le raccordement du faisceau
		Vérifiez la présence de corps étrangers
		Résolvez le problème à l'aide du manuel d'inspection du véhicule.
	Défaut du module de commande	Vérifiez le code défaut à l'aide de l'outil d'analyse
	Problème de faisceau (système ou véhicule)	Résoudre le problème en vérifiant le circuit électrique
		Voir le schéma de connexion.
		Pour la procédure détaillée, reportez-vous au manuel d'inspection du véhicule.
	Défaillance de l'ensemble moteur	Vérifiez en permanence l'environnement de fonctionnement
	Problème de faisceau (système ou véhicule)	Résoudre le problème en vérifiant le circuit électrique
		Voir le schéma de connexion.
Le hayon s'ouvre très lentement	La tension de la batterie du véhicule est trop basse	Vérifiez que la tension du PTGM est correcte.
		Charger la batterie
	Défaillance de la tige du vérin PTG du hayon	Si nécessaire, remplacez la tige du vérin PTG du hayon.
	Interférence entre les composants	Remplacez les pièces nécessaires ou réinitialisez la position défectueuse.
	Pente du véhicule trop forte pour un fonctionnement électrique	Actionnez le hayon manuellement
	Défaut de l'ensemble moteur du hayon	Si nécessaire, remplacez l'ensemble moteur
Bruit de cliquetis ou de grincement	Corps étranger coincé dans les composants du hayon	Retirez le corps étranger
	Serrage ou desserrage excessif des composants	Corrigez le serrage excessif ou le jeu excessif