Toyota Camry Тест
Введение

Анализ жалобы клиента

Место в руководстве: Введение
Введение — 61Аудио- и видеосистема — 16Автоматическая коробка передач / КПП — 19Датчик частоты вращения трансмиссии (ATM) — 1Система блокировки рычага переключения передач (ATM) — 1Тормоза — 20Сцепление — 10Система связи — 4Охлаждение — 15Круиз-контроль — 3Приводной вал / карданный вал — 9Система контроля выбросов — 8Система управления двигателем — 12Капот/дверь — 7Выхлопная система — 3Наружная/внутренняя отделка — 14Передняя подвеска — 9Топливо — 12Отопитель и кондиционер — 16Зажигание — 8Приборная панель/измерительный прибор — 7Впуск — 7Освещение — 11Смазка — 16Механическая коробка передач — 13Стояночный тормоз — 10Гидроусилитель руля — 7Задняя подвеска — 10Сиденье — 12Технические характеристики — 26Люк / кабриолет — 4Система пуска и зарядки — 11Система пуска (2AZ−FE) (с июля 2003 г.) — 1Система пуска (1MZ−FE/3MZ−FE) — 1Рулевая колонка — 6Противоугонная система и блокировка дверей — 9Шина и колесо — 4Ветровое стекло/оконное стекло/зеркало — 5Заднее стекло — 1Система стеклоподъемников — 1Система управления электрозеркалами — 1Внутреннее зеркало заднего вида в сборе — 1Ветровое стекло — 1Проводку — 1
~1мин чтения

ПОДСКАЗКА:

  • При поиске неисправностей признаки неисправности необходимо точно подтвердить. Предвзятые представления следует отбросить, чтобы дать точное заключение. Чтобы ясно понять, каковы признаки неисправности, крайне важно расспросить клиента о проблеме и условиях, при которых она возникла.
  • Необходимо собрать как можно больше информации для справки: даже прошлые неисправности, которые кажутся не связанными, в некоторых случаях могут помочь. В разделе диагностики для каждой системы приведена таблица анализа жалоб клиента.
  • При анализе неисправности важны 5 пунктов:
Important Points with Customer Problem AnalysisВажные моменты при анализе жалобы клиента (пример) Контрольный лист системы пассивной безопасности.Supplemental restraint system check sheetКонтрольный лист системы пассивной безопасности

Проверьте себя

Короткий тест по Toyota Camry: после ответа — пояснение и ссылка на страницу руководства.