Pannenhilfsdienst

Fahrzeuge, verkauft in den USA: Pannenhilfe in Anspruch nehmen

Damit Sie im Falle eines Fahrzeugproblems umfassend unterstützt werden, bietet die Ford Motor Company ein kostenloses Pannenhilfeprogramm an.

Dieses Programm ist von der Neuwagen-Gewährleistung getrennt.

Der Service steht zur Verfügung:

• rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
• für den Deckungszeitraum, der auf der Pannenhilfe-Karte im Betriebsanleitungs-Etui Ihrer Betriebsanleitung angegeben ist.

Die Pannenhilfe umfasst:

• Radwechsel bei Reifenpanne mit intaktem Ersatzrad (außer bei Fahrzeugen mit Reifenreparaturset).
• Starthilfe per Batterie.
• Öffnungshilfe bei verschlossenem Fahrzeug (die Kosten für einen Schlüsselersatz trägt der Kunde).
• Kraftstofflieferung – Unabhängige Servicepartner liefern, sofern dies nicht durch Landes-, lokales oder kommunales Recht untersagt ist, bis zu 2,0 Gallonen (7,5 Liter) Benzin oder 5,0 Gallonen (18,9 Liter) Diesel an ein liegengebliebenes Fahrzeug. Die Kraftstofflieferung ist auf zwei kostenlose Einsätze innerhalb von 12 Monaten begrenzt.
• Freiziehen – verfügbar innerhalb von 100 Fuß (30,5 Meter) einer befestigten oder vom Landkreis unterhaltenen Straße, keine Bergungen.
• Abschleppen – Berechtigte Ford- und Lincoln-Fahrzeuge werden zu einer autorisierten Werkstatt im Umkreis von 35 Meilen (56 Kilometer) um den Pannenort oder zur nächsten autorisierten Werkstatt abgeschleppt. Wenn ein Mitglied ein Abschleppen zu einer autorisierten Werkstatt verlangt, die mehr als 35 Meilen (56 Kilometer) vom Pannenort entfernt ist, trägt das Mitglied die Kosten für Kilometer über 35 Meilen (56 Kilometer) hinaus.

Anhänger sind mit bis zu 200 US-$ abgedeckt, wenn das berechtigte Fahrzeug bei der nächsten autorisierten Werkstatt Service benötigt. Ist der Anhänger liegengeblieben, das Zugfahrzeug aber fahrbereit, besteht für den Anhänger kein Anspruch auf Pannenhilfeleistungen.

Fahrzeuge, verkauft in den USA: Pannenhilfe nutzen

Füllen Sie die Pannenhilfe-Ausweiskarte aus und bewahren Sie sie zum schnellen Nachschlagen in Ihrer Brieftasche auf. Diese Karte finden Sie im Betriebsanleitungs-Etui im Handschuhfach.

Kunden von Ford-Fahrzeugen in den USA, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1-800-241-3673 an.

Wenn Sie die Pannenhilfe selbst organisieren müssen, erstattet die Ford Motor Company einen angemessenen Betrag für das Abschleppen zur nächsten Werkstatt im Umkreis von 35 Meilen (56 Kilometer). Informationen zur Erstattung erhalten Kunden von Ford-Fahrzeugen in den USA unter 1-800-241-3673. Kunden werden gebeten, die Originalbelege einzureichen.

Fahrzeuge, verkauft in Kanada: Pannenhilfe in Anspruch nehmen

Kanadische Kunden, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1–800–665–2006 an.

Fahrzeuge, verkauft in Kanada: Pannenhilfe nutzen

Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie die Pannenhilfe-Ausweiskarte, die sich im Mittelteil dieses Garantiehefts befindet, ausfüllen und zur späteren Verwendung aufbewahren.

Die Pannenhilfe-Leistungen und -Vorteile in Kanada können sich von denen in den USA unterscheiden.

Deckung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie bitte den Abschnitt zur Deckung in Ihrem Garantieheft, rufen Sie uns in Kanada unter 1-800-665-2006 an oder besuchen Sie unsere Website unter www.ford.ca.