Asistencia en carretera

Vehículos vendidos en EE. UU.: Cómo obtener asistencia en carretera

Para brindarle una asistencia completa en caso de que su vehículo presente algún problema, Ford Motor Company ofrece un programa de asistencia en carretera gratuito.

Este programa es independiente de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

El servicio está disponible:

• 24 horas al día, siete días a la semana
• durante el período de cobertura indicado en la Tarjeta de Asistencia en Carretera incluida en la carpeta de documentos del propietario.

La asistencia en carretera cubre:

• cambio de neumático pinchado por uno de repuesto en buen estado (excepto en vehículos equipados con kit de inflado de neumáticos).
• arranque con cables (pasacables) de la batería.
• asistencia por cierre de llaves (el costo de reposición de la llave corre por cuenta del cliente).
• entrega de combustible: los Contratistas de Servicio Independientes, si la ley estatal, local o municipal no lo prohíbe, entregarán hasta 2.0 galones (7.5 litros) de gasolina o 5.0 galones (18.9 litros) de combustible diésel a un vehículo averiado. El servicio de entrega de combustible está limitado a dos ocasiones sin cargo dentro de un período de 12 meses.
• desatascado con cabrestante: disponible a una distancia de 100 pies (30.5 metros) de una carretera pavimentada o mantenida por el condado; no incluye recuperaciones.
• remolque: vehículos Ford y Lincoln elegibles remolcados a un concesionario autorizado a una distancia de 35 millas (56 kilómetros) del lugar de la avería o al concesionario autorizado más cercano. Si un miembro solicita ser remolcado a un concesionario autorizado a más de 35 millas (56 kilómetros) del lugar de la avería, el miembro será responsable de cualquier costo por kilometraje que exceda las 35 millas (56 kilómetros).

Los remolques estarán cubiertos hasta por 200 USD si el vehículo elegible averiado requiere servicio en el concesionario autorizado más cercano. Si el remolque está averiado pero el vehículo remolcador funciona, el remolque no califica para ningún servicio de asistencia en carretera.

Vehículos vendidos en EE. UU.: Cómo utilizar la asistencia en carretera

Complete la tarjeta de identificación de asistencia en carretera y guárdela en su billetera para consultarla rápidamente. Esta tarjeta se encuentra en la carpeta de documentos del propietario en la guantera.

Los clientes de vehículos Ford en EE. UU. que necesiten Asistencia en Carretera deben llamar al 1-800-241-3673.

Si necesita organizar por su cuenta la asistencia en carretera, Ford Motor Company reembolsará un monto razonable por el remolque hasta el concesionario más cercano, a una distancia de 35 millas (56 kilómetros). Para obtener información sobre el reembolso, los clientes de vehículos Ford en EE. UU. deben llamar al 1-800-241-3673. Se pedirá a los clientes que presenten los recibos originales.

Vehículos vendidos en Canadá: Cómo obtener asistencia en carretera

Los clientes canadienses que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1–800–665–2006.

Vehículos vendidos en Canadá: Cómo utilizar la asistencia en carretera

Para su comodidad, puede completar la tarjeta de identificación de asistencia en carretera que se encuentra en la página central de esta guía de garantía y conservarla para consultas futuras.

La cobertura y los beneficios de asistencia en carretera en Canadá pueden diferir de los de EE. UU.

cobertura. Si necesita más información, consulte la sección de cobertura de su guía de garantía, llámenos en Canadá al 1-800-665-2006 o visite nuestro sitio web en www.ford.ca.