¿Qué tipos de decisiones se emiten y cómo sé si Lexus acatará la decisión del árbitro o los árbitros?

Las decisiones arbitrales se basan en lo que el árbitro o los árbitros consideren justo y equitativo tras aplicar las normas jurídicas correspondientes. Las soluciones incluyen, entre otras, reparaciones; reembolso de reparaciones y gastos incidentales, como los costos de remolque; y la recompra o sustitución de su vehículo.

La decisión del árbitro o los árbitros es vinculante para Lexus, pero no para usted.

Lexus debe cumplir con la decisión poco después de emitida, normalmente dentro de los 30 días posteriores a su aceptación. NCDS se comunicará con usted dentro de los 10 días previos a la fecha programada de cumplimiento para verificar que Lexus haya cumplido a tiempo.