¿Cómo solicito el arbitraje?

Para iniciar el arbitraje, debe completar el formulario de reclamación de cliente de NCDS y enviarlo por correo a NCDS. El formulario de reclamación se incluye en la Guía de la Ley Lemon que se encuentra en su vehículo, o puede solicitar un formulario llamando a NCDS al (866) 272-4872. Cuando llame, tenga preparados el número de identificación del vehículo (VIN), los nombres de los concesionarios que le vendieron y que le dan servicio, y el kilometraje actual de su Lexus.

Además de completar el formulario de reclamación de cliente, proporcione a NCDS la siguiente información:

• Año, marca, modelo, VIN, kilometraje y fecha de compra del vehículo.

• Una breve descripción de su queja y de las acciones que ha tomado para resolverla.

• La acción o solución que cree que resolvería su problema.

Si solicita el reembolso de reparaciones o gastos incidentales, proporcione copias de los recibos correspondientes.

Envíe su solicitud a:

National Center for Dispute Settlement

Apartado postal 457

Mt. Clemens, MI 48046

Al recibir su solicitud, NCDS se comunicará con usted para informarle sobre el estado de su caso y le proporcionará más detalles sobre el programa.