¿Qué tipos de disputas son elegibles?

El NCDS resuelve disputas relacionadas con la confiabilidad del producto Lexus y el desempeño de la garantía que surjan durante el período mayor entre 1) cuatro años o 50 000 millas desde la fecha de puesta en servicio del vehículo, lo que ocurra primero; o 2) la disposición aplicable de la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos Lexus. Sin embargo, el NCDS no arbitrará 1) reclamaciones relacionadas con un vehículo utilizado principalmente con fines comerciales, a menos que las leyes Lemon de su estado cubran vehículos utilizados con fines comerciales; o 2) reclamaciones de que un airbag no se activó o se activó cuando no debía; o 3) disputas relacionadas con incendios, accidentes o robo.

Como existen otras exclusiones adicionales, comuníquese con el NCDS para obtener más información sobre las pautas de elegibilidad. Debe presentar una solicitud de arbitraje ante el NCDS dentro de los seis meses siguientes al vencimiento del período de elegibilidad, siempre que la inquietud o el supuesto defecto se haya señalado a Lexus o a uno de sus concesionarios durante el período de elegibilidad.