Quali tipi di decisioni vengono emesse e come faccio a sapere se Lexus rispetterà la decisione dell'arbitro o degli arbitri?

Le decisioni arbitrali si basano su ciò che l'arbitro o gli arbitri ritengono equo e giusto dopo aver applicato le norme giuridiche appropriate. I rimedi includono, a titolo non esaustivo, riparazioni; rimborso di riparazioni e spese accessorie, come i costi di traino; e riacquisto o sostituzione del veicolo.

La decisione dell'arbitro o degli arbitri è vincolante per Lexus ma non per l'utente.

Lexus deve conformarsi alla decisione subito dopo la sua emissione, di norma entro 30 giorni dall'accettazione della decisione da parte dell'utente. NCDS contatterà l'utente entro 10 giorni dalla scadenza prevista per la conformità, per verificare che Lexus si sia conformata tempestivamente.