Come richiedo l’arbitrato?

Per avviare l'arbitrato, è necessario compilare il modulo di reclamo cliente NCDS e inviarlo per posta a NCDS. Un modulo di reclamo è incluso nella Guida Lemon Law situata nel veicolo, oppure è possibile richiedere un modulo chiamando NCDS al numero (866) 272-4872. Quando si chiama, tenere a portata di mano il numero di identificazione del veicolo (VIN), i nomi delle concessionarie di vendita e di assistenza e il chilometraggio attuale della Lexus.

Oltre a compilare il modulo di reclamo cliente, fornire a NCDS le seguenti informazioni:

• Anno, marca, modello, VIN, chilometraggio e data di acquisto del veicolo.

• Una breve descrizione del reclamo e delle azioni intraprese per risolverlo.

• Quale azione o rimedio ritenete risolverebbe il problema.

Se si richiede il rimborso di riparazioni o spese accessorie, fornire copie delle relative ricevute.

Inviare la richiesta a:

National Center for Dispute Settlement

Casella postale 457

Mt. Clemens, MI 48046

Al ricevimento della richiesta, NCDS contatterà l'utente in merito allo stato della pratica e fornirà ulteriori dettagli sul programma.