Quali tipi di controversie sono ammissibili?

NCDS risolve le controversie relative all’affidabilità del prodotto Lexus e alle prestazioni della garanzia che si verificano nel periodo più breve tra 1) quattro anni o 50.000 miglia dalla data di messa in servizio del veicolo, a seconda di quale sia il primo a scadere; oppure 2) la disposizione applicabile della Lexus New Vehicle Limited Warranty. Tuttavia, NCDS non arbitrerà 1) reclami relativi a un veicolo utilizzato principalmente per scopi commerciali, a meno che le Lemon Law del tuo stato non coprano i veicoli utilizzati per scopi commerciali; oppure 2) reclami secondo cui un airbag non si è attivato o si è attivato quando non avrebbe dovuto; oppure 3) controversie riguardanti incendi e/o incidenti e/o furto.

Poiché esistono altre esclusioni, contatta NCDS per ulteriori informazioni sui criteri di ammissibilità. Devi presentare una richiesta di arbitrato a NCDS entro sei mesi dalla scadenza del periodo di ammissibilità, a condizione che il problema o il presunto difetto sia stato segnalato a Lexus o a uno dei suoi concessionari durante il periodo di ammissibilità.