Cómo obtener asistencia en carretera

Para brindarle una asistencia completa en caso de que tenga algún problema con el vehículo, Ford Motor Company ofrece un programa de asistencia en carretera sin costo. Este programa es independiente de la Garantía limitada para vehículos nuevos. El servicio está disponible:

las 24 horas, los siete días de la semana
durante el período de la Garantía limitada para vehículos nuevos de tres años o 60 000 km (36 000 millas), lo que ocurra primero en los vehículos Ford y Mercury, y de cuatro años o 80 000 km (50 000 millas) en los vehículos Lincoln.

La asistencia en carretera cubre:

cambio de un neumático pinchado
arranque con cables (puente)
asistencia por llave olvidada o bloqueada
suministro limitado de combustible
remolque de su vehículo averiado hasta el concesionario Ford Motor Company más cercano o hasta su concesionario de venta si se encuentra a menos de 56,3 km (35 millas) del concesionario Ford Motor Company más cercano (un remolque por avería).
Incluso los remolques no relacionados con la garantía, como los provocados por accidentes o por quedarse atascado en barro o nieve, están cubiertos (se aplican algunas exclusiones, como el remolque por embargo o recuperación de vehículos).

Los clientes canadienses deben consultar su Guía de información para el propietario para obtener información sobre:

período de cobertura
cantidades exactas de combustible
remolque de su vehículo averiado
reembolso de gastos de viaje por emergencia
beneficios de planificación de viajes

USO DE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

Complete la tarjeta de identificación de asistencia en carretera y colóquela en su billetera para consultarla rápidamente. En Estados Unidos, esta tarjeta se encuentra en la carpeta de la Guía del propietario en la guantera de los vehículos Ford y se le envía por correo si es propietario de un Mercury o Lincoln. En Canadá, la tarjeta se encuentra en la Guía de información para el propietario en la guantera.

Los clientes de vehículos Ford o Mercury de EE. UU. que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1-800-241-3673; los clientes de vehículos Lincoln deben llamar al 1-800-521-4140.

Los clientes canadienses que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1-800-665-2006.

Si necesita organizar la asistencia en carretera por su cuenta, Ford Motor Company le reembolsará una cantidad razonable. Para obtener información sobre el reembolso, los clientes de vehículos Ford o Mercury de EE. UU. deben llamar al 1-800-241-3673; los clientes de vehículos Lincoln deben llamar al 1-800-521-4140.

Los clientes canadienses que necesiten información sobre el reembolso deben llamar al 1-800-665-2006.

COBERTURA DE ASISTENCIA EN CARRETERA MÁS ALLÁ DE LA GARANTÍA BÁSICA

En Estados Unidos, puede adquirir cobertura adicional de asistencia en carretera más allá de este período a través de Ford Auto Club, comunicándose con su concesionario Ford o Lincoln Mercury.

Del mismo modo, en Canadá, para tener cobertura ininterrumpida de Asistencia en Carretera, puede adquirir una cobertura ampliada antes de que venza la asistencia en carretera de su Garantía Básica. Para más información e inscripción, comuníquese al 1-877-294-2582 o visite nuestro sitio web en www.ford.ca.

LUCES DE EMERGENCIA

Utilícelas solo en caso de emergencia para advertir al tráfico de una avería del vehículo, de un peligro próximo, etc. Las luces de emergencia pueden activarse con el encendido desconectado.

Deslice el control de las luces de emergencia hacia la derecha para activar simultáneamente las luces de emergencia.
Deslice el control hacia la izquierda para apagar las luces intermitentes.

INTERRUPTOR DE CORTE DE LA BOMBA DE COMBUSTIBLE

El interruptor de corte de la bomba de combustible es un dispositivo diseñado para detener la bomba eléctrica de combustible cuando el vehículo ha sufrido un golpe considerable.

Después de una colisión, si el motor gira pero no arranca, es posible que se haya activado el interruptor de corte de la bomba de combustible.

El interruptor de corte de la bomba de combustible se encuentra en el hueco de los pies del conductor, detrás del panel de zócalo.

Utilice el siguiente procedimiento para rearmar el interruptor de corte de la bomba de combustible.

1. Gire el encendido a la posición OFF (apagado).

2. Revise el sistema de combustible por si hay fugas.

3. Si no hay fugas de combustible evidentes, rearme el interruptor de corte de la bomba de combustible presionando el botón de rearme.

4. Gire el encendido a la posición ON (encendido). Espere unos segundos y devuelva la llave a la posición OFF (apagado).

5. Vuelva a revisar el sistema de combustible por si hay fugas.