Pannenhilfe in Anspruch nehmen

Um Sie im Falle eines Fahrzeugproblems umfassend zu unterstützen, bietet die Ford Motor Company ein kostenloses Pannenhilfeprogramm an. Dieses Programm ist von der Neuwagen-Garantie getrennt. Der Service ist verfügbar:

24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche
für den Zeitraum der Neuwagen-Garantie von drei Jahren oder 60.000 km (36.000 Meilen), je nachdem, was zuerst eintritt, bei Ford- und Mercury-Fahrzeugen, und vier Jahre oder 80.000 km (50.000 Meilen) bei Lincoln-Fahrzeugen.

Die Pannenhilfe umfasst:

Radwechsel bei einem Platten
Starthilfe
Öffnungshilfe bei ausgesperrtem Fahrzeug
begrenzte Kraftstofflieferung
Abschleppen Ihres liegengebliebenen Fahrzeugs zum nächstgelegenen Ford-Vertragshändler oder zu Ihrem Verkäufer, falls dieser innerhalb von 56,3 km (35 Meilen) vom nächstgelegenen Ford-Vertragshändler liegt (ein Abschleppvorgang pro Panne).
Auch Abschleppvorgänge, die nicht mit der Garantie zusammenhängen, etwa nach Unfällen oder wenn das Fahrzeug im Schlamm oder Schnee feststeckt, sind abgedeckt (es gelten einige Ausschlüsse, etwa Abschleppen durch Behörden oder Fahrzeugrückholung).

Kunden in Kanada entnehmen Informationen zu folgenden Punkten bitte dem Owner Information Guide:

Leistungszeitraum
genaue Kraftstoffmengen
Abschleppen Ihres liegengebliebenen Fahrzeugs
Erstattung von Reisekosten im Notfall
Leistungen zur Reiseplanung

PANNENHILFE IN ANSPRUCH NEHMEN

Füllen Sie die Pannenhilfe-Ausweiskarte aus und legen Sie sie zur schnellen Referenz in Ihre Brieftasche. In den Vereinigten Staaten finden Sie diese Karte bei Ford-Fahrzeugen im Owner-Guide-Portfolio im Handschuhfach; bei Mercury- oder Lincoln-Fahrzeugen wird sie Ihnen zugeschickt. In Kanada finden Sie die Karte im Owner Information Guide im Handschuhfach.

Kunden in den USA mit einem Ford- oder Mercury-Fahrzeug, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1-800-241-3673 an; Kunden mit einem Lincoln-Fahrzeug rufen 1-800-521-4140 an.

Kunden in Kanada, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1-800-665-2006 an.

Wenn Sie selbst eine Pannenhilfe organisieren müssen, erstattet Ihnen die Ford Motor Company einen angemessenen Betrag. Informationen zur Erstattung erhalten Kunden in den USA mit Ford- oder Mercury-Fahrzeugen unter 1-800-241-3673; Kunden mit Lincoln-Fahrzeugen unter 1-800-521-4140.

Kunden in Kanada, die Informationen zur Erstattung benötigen, rufen 1-800-665-2006 an.

PANNENHILFE ÜBER DEN GARANTIEZEITRAUM HINAUS

In den Vereinigten Staaten können Sie über den Ford Auto Club bei Ihrem Ford- oder Lincoln-Mercury-Händler zusätzliche Pannenhilfe über diesen Zeitraum hinaus erwerben.

Ähnlich gilt in Kanada: Für eine lückenlose Pannenhilfe können Sie einen erweiterten Schutz erwerben, bevor die Pannenhilfe Ihrer Basis-Garantie abläuft. Weitere Informationen und Anmeldung erhalten Sie unter 1-877-294-2582 oder auf unserer Website www.ford.ca.

WARNBLINKANLAGE

Nur im Notfall verwenden, um den Verkehr vor einer Panne, einer näher kommenden Gefahr usw. zu warnen. Die Warnblinkanlage kann auch bei ausgeschalteter Zündung betätigt werden.

Schieben Sie den Warnblinkschalter nach rechts, um die Warnblinkanlage gleichzeitig einzuschalten.
Schieben Sie den Schalter nach links, um die Warnblinkanlage auszuschalten.

KRAFTSTOFFPUMPEN-ABSCHALTSCHALTER

Der Kraftstoffpumpen-Abschaltschalter ist eine Vorrichtung, die die elektrische Kraftstoffpumpe stoppt, wenn Ihr Fahrzeug einem starken Stoß ausgesetzt war.

Wenn sich der Motor nach einem Unfall zwar durchdreht, aber nicht startet, wurde möglicherweise der Kraftstoffpumpen-Abschaltschalter ausgelöst.

Der Kraftstoffpumpen-Abschaltschalter befindet sich im Fußraum des Fahrers hinter der Seitenverkleidung.

Gehen Sie zum Zurücksetzen des Kraftstoffpumpen-Abschaltschalters wie folgt vor.

1. Drehen Sie die Zündung in Stellung OFF.

2. Prüfen Sie das Kraftstoffsystem auf Undichtigkeiten.

3. Wenn keine Kraftstoffleckage erkennbar ist, setzen Sie den Kraftstoffpumpen-Abschaltschalter zurück, indem Sie die Rückstelltaste hineindrücken.

4. Drehen Sie die Zündung in Stellung ON. Warten Sie einige Sekunden und drehen Sie den Schlüssel wieder in Stellung OFF.

5. Prüfen Sie das Kraftstoffsystem erneut auf Undichtigkeiten.