Obtenir une assistance routière

Pour vous aider pleinement en cas de problème sur votre véhicule, Ford Motor Company propose un programme d'assistance routière gratuit. Ce programme est distinct de la garantie limitée véhicule neuf. Le service est disponible :

24 heures sur 24, sept jours sur sept
pendant la période de garantie limitée véhicule neuf de trois ans ou 60 000 km (36 000 miles), selon la première éventualité, pour les véhicules Ford et Mercury, et de quatre ans ou 80 000 km (50 000 miles) pour les véhicules Lincoln.

L'assistance routière couvre :

le changement d'un pneu crevé
les démarrages par câbles
l'assistance en cas de véhicule verrouillé
la livraison limitée de carburant
le remorquage de votre véhicule immobilisé jusqu'au concessionnaire Ford Motor Company le plus proche, ou jusqu'à votre concessionnaire vendeur s'il se trouve à moins de 56,3 km (35 miles) du concessionnaire Ford Motor Company le plus proche (un remorquage par immobilisation).
Même les remorquages non liés à la garantie, par exemple à la suite d'un accident ou si le véhicule est enlisé dans la boue ou la neige, sont couverts (certaines exclusions s'appliquent, notamment le remorquage en fourrière ou la saisie).

Les clients canadiens doivent consulter leur Guide d'information du propriétaire pour des renseignements sur :

la période de couverture
les montants exacts de carburant
le remorquage de votre véhicule immobilisé
le remboursement des frais de déplacement d'urgence
les avantages liés à la planification de voyage

UTILISER L'ASSISTANCE ROUTIÈRE

Remplissez la carte d'identification de l'assistance routière et placez-la dans votre portefeuille pour une consultation rapide. Aux États-Unis, cette carte se trouve dans le dossier du guide du propriétaire, dans la boîte à gants des véhicules Ford, et elle vous est envoyée par la poste si vous êtes propriétaire d'un véhicule Mercury ou Lincoln. Au Canada, la carte se trouve dans le Guide d'information du propriétaire, dans la boîte à gants.

Les clients américains de véhicules Ford ou Mercury qui ont besoin d'une assistance routière doivent appeler le 1-800-241-3673 ; les clients de véhicules Lincoln doivent appeler le 1-800-521-4140.

Les clients canadiens qui ont besoin d'une assistance routière doivent appeler le 1-800-665-2006.

Si vous devez organiser vous-même une assistance routière, Ford Motor Company vous remboursera un montant raisonnable. Pour obtenir des informations sur le remboursement, les clients américains de véhicules Ford ou Mercury doivent appeler le 1-800-241-3673 ; les clients de véhicules Lincoln doivent appeler le 1-800-521-4140.

Les clients canadiens qui souhaitent obtenir des informations sur le remboursement doivent appeler le 1-800-665-2006.

COUVERTURE D'ASSISTANCE ROUTIÈRE AU-DELÀ DE LA GARANTIE DE BASE

Aux États-Unis, vous pouvez souscrire une couverture d'assistance routière supplémentaire au-delà de cette période auprès du Ford Auto Club, en contactant votre concessionnaire Ford ou Lincoln Mercury.

De même au Canada, pour une couverture ininterrompue de l'Assistance dépannage, vous pouvez souscrire une extension de couverture avant l'expiration de l'Assistance dépannage de votre garantie de base. Pour plus d'informations et pour vous inscrire, composez le 1-877-294-2582 ou visitez notre site Web à l'adresse www.ford.ca.

FEUX DE DÉTRESSE

À utiliser uniquement en cas d'urgence pour signaler aux autres usagers une panne du véhicule, un danger imminent, etc. Les feux de détresse peuvent être activés lorsque le contact est coupé.

Faites glisser la commande des feux de détresse vers la droite pour activer simultanément les feux de détresse.
Faites glisser la commande vers la gauche pour éteindre les feux de détresse.

INTERRUPTEUR DE COUPURE DE LA POMPE À CARBURANT

L'interrupteur de coupure de la pompe à carburant est un dispositif destiné à arrêter la pompe à carburant électrique lorsque le véhicule a subi un choc important.

Après une collision, si le moteur tourne au démarreur mais ne démarre pas, l'interrupteur de coupure de la pompe à carburant a peut-être été activé.

L'interrupteur de coupure de la pompe à carburant se trouve dans l'espace pour les pieds du conducteur, derrière le panneau de garniture.

Procédez comme suit pour réarmer l'interrupteur de coupure de la pompe à carburant.

1. Placez le contact sur la position OFF (arrêt).

2. Vérifiez l'absence de fuites dans le circuit d'alimentation en carburant.

3. Si aucune fuite de carburant n'est apparente, réarmez l'interrupteur de coupure de la pompe à carburant en appuyant sur le bouton de réarmement.

4. Placez le contact sur la position ON (marche). Attendez quelques secondes, puis remettez la clé sur la position OFF (arrêt).

5. Vérifiez de nouveau l'absence de fuites dans le circuit d'alimentation en carburant.