Ford Mustang Test
Asistencia al cliente

Uso del programa de mediación o arbitraje (solo Canadá)

En este manual: Asistencia al cliente
Introducción — 1Seguridad infantil — 4Cinturones de seguridad — 5Sistema de seguridad personal — 1Sistema de retención suplementario — 6Llaves y mando a distancia — 4MyKey — 7Cerraduras — 4Seguridad — 3Volante — 1Limpiaparabrisas y lavadores — 3Iluminación — 9Ventanillas y espejos — 6Tablero de instrumentos — 4Pantallas de información — 4Control de climatización — 6Asientos — 7Abridor universal de puerta de garaje (si está equipado) — 3Tomas de corriente auxiliares — 1Compartimentos de almacenamiento — 1Arranque y parada del motor — 5Combustible y repostaje — 8Transmisión — 5Frenos — 4Control de tracción — 1Control de estabilidad — 1Ayudas para estacionamiento — 3Control de crucero — 1Ayudas a la conducción — 1Carga del vehículo — 1Remolque — 6Capota descapotable (si está equipada) — 4Consejos de conducción — 5Emergencias en carretera — 5Asistencia al cliente — 9Fusibles — 3Mantenimiento — 19Cuidado del vehículo — 12Ruedas y neumáticos — 10Capacidades y especificaciones — 8Accesorios — 1Plan de servicio extendido Ford — 1Sistema de audio — 6SYNC® — 8Sistema de navegación (si está equipado) — 10Apéndices — 1Mantenimiento programado — 1
~1min de lectura
1herramientas especiales

Esto aplica a vehículos entregados a concesionarios autorizados en Canadá.

En los casos en que usted siga considerando que los esfuerzos de Ford of Canada y del concesionario autorizado para resolver una inquietud de servicio del vehículo relacionada con la fábrica han sido insatisfactorios, Ford of Canada participa en un programa de mediación o arbitraje imparcial de terceros administrado por el Plan Canadiense de Arbitraje de Vehículos Motorizados (CAMVAP).

El programa CAMVAP es una alternativa sencilla y relativamente rápida para resolver un desacuerdo cuando han fracasado todos los demás esfuerzos por llegar a un acuerdo. Este procedimiento no tiene costo para usted y está diseñado para eliminar la necesidad de procesos legales largos y costosos.

En el programa CAMVAP, árbitros imparciales de terceros llevan a cabo audiencias en horarios y lugares convenidos mutuamente, en un entorno informal. Estos árbitros imparciales revisan las posiciones de las partes, toman decisiones y, cuando corresponde, emiten laudos para resolver las disputas. Las decisiones de CAMVAP son rápidas, justas y definitivas, ya que el laudo del árbitro es vinculante tanto para usted como para Ford of Canada.

Los servicios de CAMVAP están disponibles en todos los territorios y provincias de Canadá.

Para obtener más información, sin cargo ni obligación, llame directamente a su Administrador Provincial de CAMVAP al 1-800-207-0685 o visite www.camvap.ca.

Pon a prueba tus conocimientos

Un test rápido sobre el Ford Mustang: cada respuesta trae una explicación y un enlace a la página del manual.