En California (solo EE. UU.)

El artículo 1793.2(d) del Código Civil de California exige que, si un fabricante o su representante no puede reparar un vehículo de motor para que cumpla la garantía expresa aplicable tras un número razonable de intentos, el fabricante deberá sustituir el vehículo por otro sustancialmente idéntico o recomprar el vehículo y reembolsar al comprador un importe igual al precio real pagado o pagadero por el consumidor (menos una compensación razonable por el uso). El consumidor tiene derecho a elegir si desea recibir un reembolso o un vehículo de sustitución.

El artículo 1793.22(b) del Código Civil de California presume que el fabricante ha tenido un número razonable de intentos para que el vehículo cumpla las garantías expresas aplicables si, dentro de los primeros 18 meses de propiedad de un vehículo nuevo o de los primeros 18 000 mi (29 000 km), lo que ocurra primero:

1. Se realizan dos o más intentos de reparación del mismo defecto que podría causar la muerte o lesiones corporales graves O
2. Se realizan cuatro o más intentos de reparación del mismo defecto (un fallo o condición que afecta sustancialmente el uso, el valor o la seguridad del vehículo) O
3. El vehículo permanece fuera de servicio por reparación de defectos durante un total de más de 30 días naturales (no necesariamente de una sola vez).

En el caso de los puntos 1 o 2 anteriores, el consumidor también debe notificar al fabricante la necesidad de reparar la no conformidad en la siguiente dirección:

Ford Motor Company
16800 Executive Plaza Drive
Mail Drop 3NE-B
Dearborn, MI 48126

Debe presentar su disputa de garantía ante BBB AUTO LINE antes de invocar ante un tribunal cualquier derecho o recurso conferido por la Sección 1793.22(b) del Código Civil de California. También debe utilizar BBB AUTO LINE antes de ejercer derechos o solicitar recursos creados por la Ley Federal de Garantía Magnuson-Moss, 15 U.S.C. sec. 2301 y siguientes. Si decide buscar reparación ejerciendo derechos y recursos no creados por la Sección 1793.22(b) del Código Civil de California ni por la Ley Magnuson-Moss, dichas leyes no exigen recurrir a BBB AUTO LINE.