Quels types de litiges sont admissibles?

Le NCDS règle les litiges concernant la fiabilité des produits Lexus et le rendement de la garantie survenus pendant la période la plus longue entre 1) quatre ans ou 50 000 miles à compter de la date de mise en service du véhicule, selon la première éventualité, ou 2) la disposition applicable de la garantie limitée Lexus pour véhicules neufs. Toutefois, le NCDS n'arbitrera pas 1) les réclamations concernant un véhicule utilisé principalement à des fins commerciales, à moins que les lois Lemon de votre État ne couvrent les véhicules utilisés à des fins commerciales; ou 2) les réclamations selon lesquelles un coussin gonflable ne s'est pas déployé ou s'est déployé alors qu'il n'aurait pas dû; ou 3) les litiges concernant des incendies, des accidents ou des vols.

Comme il existe d'autres exclusions, veuillez communiquer avec le NCDS pour obtenir plus de renseignements sur les critères d'admissibilité. Vous devez déposer une demande d'arbitrage auprès du NCDS dans les six mois suivant l'expiration de la période d'admissibilité, à condition que le problème ou le défaut allégué ait été signalé à Lexus ou à l'un de ses concessionnaires pendant la période d'admissibilité.