Cuando surjan problemas

Si su vehículo necesita ser remolcado

~5min de lectura

Si es necesario remolcar el vehículo, recomendamos que lo haga su concesionario Toyota o un servicio de remolque comercial, utilizando una grúa de tipo elevación de ruedas o una grúa de plataforma.

Utilice un sistema de cadena de seguridad en todos los remolques y cumpla con todas las leyes estatales, provinciales y locales.

Situaciones en las que es necesario contactar con el concesionario antes de remolcar (vehículos con argolla de remolque)

Lo siguiente puede indicar un problema en la transmisión.

Póngase en contacto con su concesionario Toyota o con un servicio de remolque comercial antes de remolcar.

  • El motor está en marcha pero el vehículo no se mueve.
  • El vehículo emite un sonido anormal.

Remolque con grúa de elevación de ruedas

Por la parte delantera (modelos 2WD)

Steps to take in an emergency

Suelte el freno de estacionamiento.

Desactive el modo automático.

Por la parte delantera (modelos AWD)

Steps to take in an emergency

Utilice un dolly de remolque bajo las ruedas traseras.

Por la parte trasera

Steps to take in an emergency

Utilice un dolly de remolque bajo las ruedas delanteras.

ADVERTENCIA

Observe las siguientes precauciones.

De no hacerlo, pueden producirse lesiones graves o la muerte.

■Al remolcar el vehículo

Modelos 2WD

Asegúrese de transportar el vehículo con las ruedas delanteras elevadas o con las cuatro ruedas levantadas del suelo. Si el vehículo se remolca con las ruedas delanteras en contacto con el suelo, el tren de transmisión y las piezas relacionadas pueden resultar dañados.

Steps to take in an emergency

Modelos AWD

Asegúrese de transportar el vehículo con las cuatro ruedas levantadas del suelo. Si el vehículo se remolca con los neumáticos en contacto con el suelo, el tren de transmisión o las piezas relacionadas pueden resultar dañados, y el vehículo puede salirse de la plataforma del camión.

Steps to take in an emergency

AVISO

■Para evitar daños en el vehículo al remolcarlo con una grúa de tipo elevación de ruedas

  • Vehículos sin sistema de llave inteligente: No remolque el vehículo desde la parte trasera cuando el interruptor del motor esté en la posición "LOCK" o la llave esté retirada. El mecanismo de bloqueo de la dirección no es lo bastante resistente para mantener las ruedas delanteras rectas.
  • Al elevar el vehículo, asegure una distancia libre suficiente del suelo para el remolque en el extremo opuesto del vehículo elevado. Sin la distancia libre adecuada, el vehículo podría dañarse durante el remolque.

■Remolque con grúa de tipo eslinga

No remolque con un camión de tipo eslinga para evitar daños en la carrocería.

Steps to take in an emergency

Uso de un camión de plataforma

Al utilizar una grúa de plataforma para transportar el vehículo, utilice correas de sujeción para los neumáticos. Consulte el manual del propietario de la grúa de plataforma para conocer el método de sujeción de los neumáticos.

Para evitar que el vehículo se mueva durante el transporte, accione el freno de estacionamiento y gire el interruptor del motor a la posición OFF.

Remolque de emergencia (vehículos con argolla de remolque)

Si no hay una grúa disponible en una emergencia, el vehículo puede remolcarse temporalmente con cables o cadenas sujetos a las argollas de remolque de emergencia. Esto solo debe intentarse en carreteras pavimentadas, durante un máximo de 80 km (50 millas) y a una velocidad inferior a 30 km/h.

Un conductor debe estar en el vehículo para dirigir y operar los frenos.

Las ruedas, el tren de transmisión, los ejes, la dirección y los frenos del vehículo deben estar en buen estado.

Procedimiento de remolque de emergencia (vehículos con argolla de remolque)

Para que otro vehículo remolque el suyo, la argolla de remolque debe estar instalada en su vehículo. Instale la argolla de remolque siguiendo el procedimiento siguiente.

1. Saque la llave de tuercas de rueda y la argolla de remolque.

2. Con un destornillador de cabeza plana, retire la tapa de la argolla (A) y, a continuación, retire la tapa de la argolla (B).

Para proteger la carrocería, coloque un trapo entre el destornillador y la carrocería del vehículo, como se muestra en la ilustración.

Tipo A

Steps to take in an emergency

Tipo B

Steps to take in an emergency

3. Introduzca la argolla de remolque en el orificio y apriétela parcialmente a mano.

Tipo A

Steps to take in an emergency

Tipo B

Steps to take in an emergency

4. Apriete firmemente la argolla de remolque con la llave de tuercas de rueda o con una barra metálica resistente.

Tipo A

Steps to take in an emergency

Tipo B

Steps to take in an emergency

5. Fije firmemente los cables o cadenas a la argolla de remolque.

Tenga cuidado de no dañar la carrocería del vehículo.

6. Suba al vehículo remolcado y arranque el motor.

Si el motor no arranca, gire el interruptor del motor a ON.

Vehículos con sistema Stop & Start: Antes de remolcar el vehículo, gire el interruptor del motor a OFF una vez y, a continuación, arranque el motor.

7. Coloque la palanca de cambios en N y suelte el freno de estacionamiento.

Desactive el modo automático.

Cuando no sea posible cambiar la posición de la palanca de cambios.

■Durante el remolque

Si el motor no está en marcha, la asistencia de potencia para los frenos y la dirección no funcionará, lo que hará más difícil dirigir y frenar.

■Llave de tuercas de rueda

La llave de tuercas de rueda está instalada en la bolsa de herramientas del compartimento de equipaje.

ADVERTENCIA

Observe las siguientes precauciones.

De no hacerlo, pueden producirse lesiones graves o la muerte.

■Durante el remolque

  • Cuando remolque el vehículo con cables o cadenas, evite arranques bruscos, etc.

    ya que estos someten a las argollas de remolque, los cables o las cadenas a una tensión excesiva. Las argollas de remolque, los cables o las cadenas pueden dañarse, y los restos rotos pueden golpear a personas y causar daños graves.

  • Vehículos sin sistema de llave inteligente: No gire el interruptor del motor a la posición "LOCK".

    Existe la posibilidad de que el volante esté bloqueado y no se pueda operar.

■Instalación de los ganchos de remolque en el vehículo

Asegúrese de que los ganchos de remolque estén instalados firmemente. Si no están bien instalados, los ganchos de remolque pueden aflojarse durante el remolcado.

AVISO

■Para evitar daños al vehículo durante el remolcado de emergencia

No sujete cables ni cadenas a los componentes de la suspensión.

■Al remolcar el vehículo (vehículos con sistema Stop & Start)

Si es necesario remolcar el vehículo con las cuatro ruedas en el suelo, realice el siguiente procedimiento antes de remolcarlo, para proteger el sistema.

Gire el interruptor del motor a OFF y luego arranque el motor o gire el interruptor del motor a ON.

Pon a prueba tus conocimientos

Un test rápido sobre el Toyota RAV4: cada respuesta trae una explicación y un enlace a la página del manual.