Programma di assistenza stradale

Per i veicoli acquistati negli Stati Uniti, chiamate il numero 1-888-881-3302; (telefono di testo (TTY): 1-888-889-2438).

Per i veicoli acquistati in Canada, chiamate il numero 1-800-268-6800.

Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Richiesta di assistenza

Quando chiamate il servizio di assistenza stradale, tenete pronte le seguenti informazioni:

• Nome, indirizzo di casa e numero di telefono di casa
• Numero di telefono della vostra posizione
• Posizione del veicolo
• Modello, anno, colore e targa del veicolo
• Lettura del contachilometri, numero di identificazione del veicolo (VIN) e data di consegna del veicolo
• Descrizione del problema

Copertura

Il servizio è fornito per la durata della garanzia del gruppo propulsore del veicolo.

Negli Stati Uniti, qualsiasi conducente del veicolo è coperto. In Canada, la persona che guida il veicolo senza il permesso del proprietario non è coperta.

L'assistenza stradale non fa parte della Garanzia limitata del nuovo veicolo. General Motors in Nord America e GMC si riservano il diritto di apportare modifiche o di interrompere il Programma di assistenza stradale in qualsiasi momento e senza preavviso.

General Motors in Nord America e GMC si riservano il diritto di limitare i servizi o il pagamento al proprietario o al conducente qualora ritengano che le richieste siano presentate troppo frequentemente o che lo stesso tipo di richiesta sia presentato ripetutamente.

Servizi forniti

• Consegna di carburante di emergenza: Consegna di carburante sufficiente a raggiungere la stazione di servizio più vicina.
• Servizio di apertura porte: Servizio per aprire il veicolo in caso di chiavi chiuse all'interno. L'apertura remota può essere disponibile se si dispone di OnStar. Per motivi di sicurezza, il conducente deve presentare un documento d'identità prima che il servizio venga erogato.
• Traino di emergenza da strada pubblica o autostrada: Traino fino al concessionario GMC più vicino per interventi in garanzia, oppure se il veicolo è stato coinvolto in un incidente e non può essere guidato. Il servizio non è fornito quando il veicolo è bloccato nella sabbia, nel fango o nella neve.
• Sostituzione di pneumatico forato: Servizio per sostituire una ruota forata con la ruota di scorta. La ruota di scorta, se presente, deve essere in buone condizioni e correttamente gonfiata. È responsabilità del proprietario riparare o sostituire il pneumatico se non è coperto dalla garanzia.
• Avviamento da batteria scarica: Servizio per avviare un veicolo con batteria scarica.
• Vantaggi per interruzione del viaggio e assistenza: Se il viaggio viene interrotto a causa di un evento coperto dalla garanzia, le spese impreviste possono essere rimborsate durante il periodo di garanzia del gruppo propulsore. Sono considerate voci ammissibili le spese ragionevoli e ordinarie per albergo, vitto, veicolo a noleggio o trasporto del veicolo fino al cliente, fino a 500 miglia.

Servizi non inclusi nell'assistenza stradale

• Traino a seguito di fermo dovuto a violazione di qualsiasi legge
• Sanzioni legali
• Montaggio, smontaggio o sostituzione di pneumatici invernali, catene o altri dispositivi di trazione

Il servizio non è fornito se il veicolo si trova in un'area non accessibile al veicolo di assistenza o non viene regolarmente percorso o mantenuto da una strada pubblica, costituita da ghiaccio e strade invernali. L'uso fuoristrada non è coperto.

Servizi per veicoli acquistati in Canada

Consegna di carburante: Rimborso fino a 7 L. La consegna di gasolio può essere limitata. Propano e altri tipi di carburante non sono previsti da questo servizio.

Servizio di apertura porte: Il veicolo deve essere registrato.

Vantaggi per interruzione del viaggio e assistenza: Il viaggio deve essere interrotto a più di 150 km dal luogo di partenza. Sono richieste l'autorizzazione preventiva, le ricevute dettagliate originali e le copie degli ordini di riparazione. Dopo aver ottenuto l'autorizzazione, il consulente per l'assistenza stradale vi aiuterà a organizzare il servizio e a spiegare come ottenere il rimborso.

Assistenza alternativa: Se l'assistenza non può essere fornita immediatamente, il consulente di assistenza stradale può autorizzare l'assistenza di un servizio di soccorso stradale locale. Si riceverà un rimborso fino a 100 dollari USA dopo aver inviato la ricevuta originale del servizio di assistenza stradale. I guasti meccanici possono essere coperti; tuttavia, eventuali costi per ricambi e manodopera di riparazione non coperti da garanzia sono a carico del proprietario.