Wie funktioniert das Schiedsverfahren?

Sobald NCDS Ihren Antrag erhalten hat, wird er zur Stellungnahme an das Lexus-Regionalbüro weitergeleitet.

Auf Antrag einer der beiden Parteien oder der Schiedsrichter kann NCDS eine technische Prüfung ansetzen. Dazu kann eine Begutachtung des Fahrzeugs durch einen unabhängigen technischen Sachverständigen in Anwesenheit eines Lexus-Vertreters gehören. Der technische Sachverständige übermittelt seine Beurteilung an NCDS.

Vor einer Entscheidung findet eine mündliche Anhörung statt. In dieser Anhörung sind alle relevanten Beweismittel zulässig. Sie und ein Lexus-Vertreter legen den beiden Seiten des Falls dem bzw. den NCDS-Schiedsrichter(n) dar.

Sie erhalten jeweils die gleiche Gelegenheit, Aussagen zu machen und Dokumente vorzulegen. Anschließend erhalten Sie jeweils Gelegenheit zur Erwiderung. Nach Prüfung aller Aussagen und Dokumente wird der bzw. die Schiedsrichter

die anwendbaren Rechtsgrundsätze prüfen und innerhalb von 10 Tagen eine Entscheidung fällen.

Eine für alle Parteien zufriedenstellende Einigung kann jederzeit während des Verfahrens ausgehandelt werden.