Información general

Asegúrese de revisar el manual de su dispositivo antes de usarlo con SYNC.

Soporte

El equipo de soporte de SYNC está disponible para ayudarle con cualquier pregunta que no pueda resolver por su cuenta.

De lunes a sábado, de 8:30 a. m. a 9:00 p. m., hora del este (EST).

Domingo, de 10:30 a. m. a 7:30 p. m., hora del este (EST).

En Estados Unidos, llame al: 1–800–392–3673.

En Canadá, llame al: 1–800–565–3673.

Los horarios están sujetos a cambios debido a días festivos.

Cuenta de propietario de SYNC

¿Por qué necesito una cuenta de propietario de SYNC? • Es necesaria para activar el Informe de salud del vehículo y para ver los informes en línea.
• Es necesaria para activar los Servicios SYNC por suscripción y para personalizar sus Puntos guardados y Favoritos.
• Es esencial para mantenerse al día con las últimas descargas de software disponibles para SYNC.
• Acceso al servicio de atención al cliente para cualquier pregunta que pueda tener.

Restricciones de conducción

Por su seguridad, ciertas funciones dependientes de la velocidad se restringen cuando el vehículo circula a más de 5 km/h.

Información de seguridad

Asegúrese de conocer todas las leyes locales aplicables que puedan afectar el uso de dispositivos electrónicos mientras conduce.

Al usar SYNC:

• No utilice dispositivos de reproducción si los cables de alimentación o cables están rotos, partidos o dañados. Coloque los cables fuera del camino para que no interfieran con el funcionamiento de los pedales, los asientos, los compartimentos ni con la capacidad de conducir de forma segura.
• No deje dispositivos de reproducción en el vehículo en condiciones extremas, ya que podrían dañarse. Consulte el manual de su dispositivo para obtener más información.
• No intente reparar ni dar servicio al sistema. Acuda a su concesionario autorizado.

Por su seguridad, algunas funciones de SYNC dependen de la velocidad. Su uso está limitado cuando el vehículo circula a velocidades inferiores a 5 km/h.

Asegúrese de leer el manual de su dispositivo antes de usarlo con SYNC.

Información de privacidad

Cuando un teléfono celular se conecta a SYNC, el sistema crea un perfil dentro de su vehículo que está vinculado a ese teléfono celular. Este perfil se crea para ofrecerle más funciones del teléfono celular y para que funcione de forma más eficiente. Entre otras cosas, este perfil puede contener datos de su agenda telefónica, mensajes de texto (leídos y no leídos) y el historial de llamadas, incluido el historial de llamadas realizadas cuando el teléfono celular no estaba conectado al sistema. Además, si conecta un dispositivo multimedia, el sistema crea y conserva un índice del contenido multimedia compatible. El sistema también registra un breve registro de desarrollo de aproximadamente 10 minutos de toda la actividad reciente del sistema. El perfil del registro y otros datos del sistema pueden utilizarse para mejorar el sistema y ayudar a diagnosticar los problemas que puedan surgir.

El perfil celular, el índice del dispositivo multimedia y el registro de desarrollo permanecen en el vehículo a menos que los elimine, y generalmente solo se puede acceder a ellos en el vehículo cuando el teléfono celular o el reproductor multimedia están conectados. Si ya no piensa usar el sistema o el vehículo, le recomendamos que realice un Restablecimiento maestro para borrar toda la información almacenada.

No se puede acceder a los datos del sistema sin equipo especial y acceso al módulo SYNC del vehículo. Ford Motor Company y Ford of Canada no acceden a los datos del sistema con ningún otro fin que no sea el descrito, salvo con consentimiento, por orden judicial o cuando lo requieran las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, otras autoridades gubernamentales u otros terceros que actúen con autoridad legal. Otras partes pueden intentar acceder a la información de forma independiente de Ford Motor Company y Ford of Canada. Para obtener más información sobre privacidad, consulte las secciones sobre 911 Assist, Informe de estado del vehículo y Tráfico, indicaciones e información.