Ford Explorer: помощь клиентам / получение необходимых услуг

Гарантийный ремонт автомобиля должен выполняться официальным дилером. Пока любой авторизованный дилер, работающий с вашей линейкой автомобилей, обеспечит гарантийное обслуживание, мы рекомендуем вам вернуться к вашему авторизованному дилеру, который хочет убедиться, что вы продолжающееся удовлетворение.

Обратите внимание, что некоторые виды гарантийного ремонта требуют специальной подготовки и оборудования. поэтому не все авторизованные дилеры уполномочены выполнять весь гарантийный ремонт. Этот означает, что, в зависимости от необходимого гарантийного ремонта, вам, возможно, придется забрать свой автомобиль к другому официальному дилеру.

Необходимо предоставить разумное время для выполнения ремонта после взятия вашего автомобиля. к официальному дилеру. Ремонт будет производиться с использованием запчастей Ford или Motorcraft®, или восстановленные, или другие детали, разрешенные Ford.

Вдали от дома

Если вы находитесь вдали от дома, когда вашему автомобилю требуется техническое обслуживание, обратитесь в службу поддержки клиентов Ford. Relation Center или воспользуйтесь онлайн-ресурсами, перечисленными ниже, чтобы найти ближайший официальный дилер.

В Соединенных Штатах:

Почтовый адрес

Форд Мотор Компани

Центр по работе с клиентами

ПО Ящик 6248

Дирборн, Мичиган 48126

телефон

1-800-392-3673 (ФОРД)

(TDD для слабослышащих: 1-800-232-5952)

Если ваш автомобиль сконфигурирован как дом на колесах, позвоните по телефону 1-800-444-3311 для получения поддержки.

Дополнительная информация и ресурсы доступны в Интернете:

Веб-сайт - www.owner.ford.com

Вот некоторые из предметов, которые можно найти в Интернете:

• Поиск дилеров в США по названию дилера, городу/штату или почтовому индексу.
• Руководства владельца.
• Графики технического обслуживания.
• Напоминает.
• Расширенные планы обслуживания Ford.
• Оригинальные аксессуары Форд.
• Сервисные акции и акции.

В Канаде:

Почтовый адрес

Центр по работе с клиентами

Форд Мотор Компани Канады, Лимитед

ПО Коробка 2000

Оквилл, Онтарио L6K 0C8

телефон

1-800-565-3673 (ФОРД)

Веб-сайт - www.ford.ca

Твиттер

@FordServiceCA (английский, Канада)

@FordServiceQC (Квебек)

Дополнительная помощь

Если у вас есть вопросы или проблемы, или вы не удовлетворены обслуживанием, вы получения, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с вашим торговым представителем или консультантом по обслуживанию в вашем торговом или обслуживание официального дилера.
2. Если ваш запрос или проблема остались нерешенными, свяжитесь с менеджером по продажам, Менеджер по обслуживанию или Менеджер по работе с клиентами.
3. Если вам требуется помощь или разъяснения относительно политик Ford Motor Company, обратитесь в Центр по работе с клиентами Ford.

Чтобы помочь нам лучше обслуживать вас, пожалуйста, подготовьте следующую информацию при обращении в Центр обслуживания клиентов:

• Идентификационный номер транспортного средства.
• Ваш номер телефона (домашний и рабочий).
• Название официального дилера и город, в котором он находится.
• Текущие показания одометра автомобиля.

В некоторых штатах США вы должны напрямую уведомить Ford в письменной форме. прежде чем прибегать к средствам правовой защиты в соответствии с законами о гарантии вашего штата, и компания Ford также имеет право Последняя попытка ремонта.

Кроме того, в некоторых штатах США у потребителя есть возможность подачи гарантийного спора в BBB Auto Line до принятия мер по Законом о гарантиях Магнусона-Мосса или в пределах, разрешенных законодательством штата, прежде чем преследовать замены или обратной покупки, предусмотренные законами некоторых штатов. Этот спор Процедура обработки не требуется до обеспечения соблюдения прав, созданных государством, или других права, которые не зависят от Закона о гарантиях Магнусона-Мосса или замены штата или законы о выкупе.