Pannenhilfe

Bei einer Fahrzeugstörung bietet Ihnen die Ford Motor Company umfassende Unterstützung durch ein kostenloses Pannenhilfe-Programm.

Dieses Programm ist von der Neuwagen-Gewährleistung getrennt.

• 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche

• Für den Leistungszeitraum, der auf der Pannenhilfe-Karte im Serviceheft Ihrer Betriebsanleitung angegeben ist.

Die Pannenhilfe umfasst: • Radwechsel bei einem Platten mit einem intakten Reserverad (außer bei Fahrzeugen mit Reifenreparatur-Set).

• Starthilfe per Batteriebrücke.

• Öffnungshilfe bei ausgesperrtem Fahrzeug (die Kosten für einen Schlüsselersatz trägt der Kunde).

• Kraftstofflieferung – Unabhängige Servicepartner liefern, sofern nicht durch Landes-, Orts- oder Gemeinderecht untersagt, bis zu 2,0 Gallonen (7,5 Liter) Benzin oder 5,0 Gallonen (18,9 Liter) Dieselkraftstoff an ein liegengebliebenes Fahrzeug. Die Kraftstofflieferung ist auf zwei kostenfreie Einsätze innerhalb von 12 Monaten begrenzt.

• Freiziehen mit Seilwinde – verfügbar innerhalb von 100 Fuß (30,5 Meter) von einer gepflasterten oder von der Gemeinde unterhaltenen Straße, keine Bergungen.

• Abschleppen – Für Ford-berechtigte Fahrzeuge erfolgt das Abschleppen zu einem autorisierten Händler innerhalb von 35 Meilen (56,3 Kilometer) vom Schadensort oder zum nächstgelegenen autorisierten Händler. Wünscht ein Mitglied das Abschleppen zu einem autorisierten Händler, der mehr als 35 Meilen (56,3 Kilometer) vom Schadensort entfernt ist, trägt das Mitglied die Kosten für Kilometer, die über 35 Meilen (56,3 Kilometer) hinausgehen.

Die Pannenhilfe umfasst eine Kostenübernahme von bis zu 200 US-$ für einen abgeschleppten Anhänger, wenn das pannenbetroffene, berechtigte Fahrzeug zum nächstgelegenen autorisierten Händler muss. Ist das Zugfahrzeug betriebsbereit, der Anhänger jedoch nicht, hat der Anhänger keinen Anspruch auf Pannenhilfeleistungen.

Füllen Sie die Pannenhilfe-Ausweiskarte aus und bewahren Sie sie zum schnellen Nachschlagen in Ihrer Brieftasche auf. Diese Karte finden Sie im Betriebsanleitungs-Etui im Handschuhfach.

Kunden von Ford-Fahrzeugen in den USA, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1-800-241-3673 an.

Wenn Sie die Pannenhilfe selbst organisieren müssen, erstattet die Ford Motor Company einen angemessenen Betrag für das Abschleppen zum nächstgelegenen Händler innerhalb von 35 Meilen (56,3 Kilometer). Informationen zur Erstattung erhalten Kunden von US-Ford-Fahrzeugen unter 1-800-241-3673. Kunden werden gebeten, die Originalbelege einzureichen.

Kanadische Kunden, die Pannenhilfe benötigen, rufen 1–800–665–2006 an.

Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie die Pannenhilfe-Ausweiskarte, die sich im Mittelteil dieses Garantiehefts befindet, ausfüllen und zur späteren Verwendung aufbewahren.

Die Pannenhilfe-Leistungen und -Vorteile in Kanada können sich von denen in den USA unterscheiden.

Deckung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lesen Sie bitte den Abschnitt zur Deckung in Ihrem Garantieheft, rufen Sie uns in Kanada unter 1-800-665-2006 an oder besuchen Sie unsere Website unter www.ford.ca.