Dépannage d'urgence sur la route

Pour vous assister pleinement en cas de problème avec votre véhicule, Ford Motor Company vous propose un programme d'assistance dépannage gratuit.

Ce programme est distinct de la garantie limitée des véhicules neufs.

• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

• Pour la période de couverture indiquée sur la carte d'assistance dépannage incluse dans le portefeuille de documents du propriétaire.

L'assistance dépannage couvre : • Le changement d'une roue crevée avec une roue de secours en bon état (sauf pour les véhicules équipés d'un kit de gonflage anti-crevaison).

• Démarrage d'appoint de la batterie.

• Dépannage en cas de verrouillage (le coût de remplacement de la clé est à la charge du client).

• Livraison de carburant : les sous-traitants de service indépendants, sauf interdiction par la législation de l'État, locale ou municipale, livreront jusqu'à 2,0 gallons US (7,5 litres) d'essence ou 5,0 gallons US (18,9 litres) de gazole à un véhicule immobilisé. Le service de livraison de carburant est limité à deux interventions gratuites par période de 12 mois.

• Dégagement par treuil : disponible dans un rayon de 100 pieds (30,5 mètres) d'une route goudronnée ou entretenue par le comté, sans récupération.

• Remorquage : les véhicules Ford éligibles seront remorqués vers un concessionnaire agréé situé à moins de 35 milles (56,3 kilomètres) du lieu de l'immobilisation, ou vers le concessionnaire agréé le plus proche. Si un membre demande à être remorqué vers un concessionnaire agréé situé à plus de 35 milles (56,3 kilomètres) du lieu de l'immobilisation, il sera responsable des frais kilométriques excédant 35 milles (56,3 kilomètres).

L'assistance dépannage inclut jusqu'à 200 $ de couverture pour une remorque tractée si le véhicule éligible immobilisé doit être réparé chez le concessionnaire agréé le plus proche. Si le véhicule tracteur est en état de marche mais que la remorque ne l'est pas, la remorque n'a droit à aucun service de dépannage.

Remplissez la carte d'identification de l'assistance routière et rangez-la dans votre portefeuille pour une consultation rapide. Cette carte se trouve dans le portefeuille de documents du propriétaire, dans la boîte à gants.

Les clients de véhicules Ford des États-Unis qui ont besoin de l'assistance routière composent le 1-800-241-3673.

Si vous devez organiser vous-même une assistance dépannage, Ford Motor Company remboursera un montant raisonnable pour le remorquage vers le concessionnaire le plus proche, dans un rayon de 35 milles (56,3 kilomètres). Pour obtenir des informations sur le remboursement, les clients américains de Ford appellent le 1-800-241-3673. Les clients devront soumettre leurs reçus originaux.

Les clients canadiens qui ont besoin d'une assistance dépannage composent le 1–800–665–2006.

Pour votre commodité, vous pouvez remplir la carte d'identification de l'assistance routière qui se trouve au centre de ce guide de garantie et la conserver pour référence ultérieure.

La couverture et les avantages de l'assistance routière au Canada peuvent différer de ceux des États-Unis.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter la section sur la couverture de votre guide de garantie, nous appeler au Canada au 1-800-665-2006 ou visiter notre site Web à www.ford.ca.