Служба поддержки клиентов

Сообщение о дефектах, влияющих на безопасность (только для Канады)

Место в руководстве: Служба поддержки клиентов
Введение — 12Безопасность детей — 5Ремни безопасности — 6Система personal safety (персональная система безопасности) — 1Система дополнительных удерживающих устройств — 7Ключи и дистанционное управление — 4MyKey — 1Замки — 5Безопасность — 3Рулевое колесо — 3Педали — 1Стеклоочистители и омыватели — 4Освещение — 9Окна и зеркала — 7Комбинация приборов — 4Информационные дисплеи — 3Климат-контроль — 7Сиденья — 9Универсальный пульт открывания гаражных ворот (при наличии) — 1Разъёмы дополнительного питания — 1Отделения для хранения — 3Запуск и остановка двигателя — 4Топливо и заправка — 7Коробка передач — 1Полный привод (если есть) — 1Тормоза — 3Система контроля тяги — 1Система стабилизации — 1Парковочные системы — 4Круиз-контроль — 3Системы помощи водителю — 6Перевозка грузов — 3Буксировка — 6Советы по вождению — 4Помощь на дороге в аварийных ситуациях — 4Служба поддержки клиентов — 7Предохранители — 3Техническое обслуживание — 16Уход за автомобилем — 12Колеса и шины — 8Объемы и технические характеристики — 5Принадлежности — 1Расширенный сервисный план Ford — 1Аудиосистема — 5SYNC® — 7MyFord Touch® (при наличии) — 8Приложения — 1Плановое техническое обслуживание — 5
~1мин чтения
1специнстр.

Это относится к автомобилям, поставленным авторизованным дилерам в Канаде.

В тех случаях, когда вы считаете, что усилия Ford of Canada и авторизованного дилера по устранению неисправности автомобиля, связанной с заводским дефектом, оказались неудовлетворительными, Ford of Canada участвует в программе беспристрастной сторонней медиации или арбитража, администрируемой Канадским планом арбитража автотранспортных средств (CAMVAP).

Программа CAMVAP — это простой и относительно быстрый способ урегулировать разногласия, когда все остальные попытки достичь соглашения не дали результата. Эта процедура не требует оплаты с вашей стороны и призвана избавить от необходимости长 затяжных и дорогостоящих судебных разбирательств.

В программе CAMVAP беспристрастные арбитры третьей стороны проводят слушания в удобное для сторон время и в удобном месте, в неофициальной обстановке. Эти беспристрастные арбитры рассматривают позиции сторон, принимают решения и, при необходимости, выносят постановления для разрешения споров. Решения CAMVAP быстрые, справедливые и окончательные, поскольку решение арбитра обязательно для вас и для Ford of Canada.

Услуги CAMVAP доступны во всех канадских территориях и провинциях.

Для получения дополнительной информации без оплаты и каких-либо обязательств позвоните непосредственно вашему провинциальному администратору CAMVAP по телефону 1-800-207-0685 или посетите сайт www.camvap.ca.

Проверьте себя

Короткий тест по Ford Taurus: после ответа — пояснение и ссылка на страницу руководства.