Ford Taurus Тест
Служба поддержки клиентов

Сообщение о дефектах, влияющих на безопасность (только для США)

Место в руководстве: Служба поддержки клиентов
Введение — 12Безопасность детей — 5Ремни безопасности — 6Система personal safety (персональная система безопасности) — 1Система дополнительных удерживающих устройств — 7Ключи и дистанционное управление — 4MyKey — 1Замки — 5Безопасность — 3Рулевое колесо — 3Педали — 1Стеклоочистители и омыватели — 4Освещение — 9Окна и зеркала — 7Комбинация приборов — 4Информационные дисплеи — 3Климат-контроль — 7Сиденья — 9Универсальный пульт открывания гаражных ворот (при наличии) — 1Разъёмы дополнительного питания — 1Отделения для хранения — 3Запуск и остановка двигателя — 4Топливо и заправка — 7Коробка передач — 1Полный привод (если есть) — 1Тормоза — 3Система контроля тяги — 1Система стабилизации — 1Парковочные системы — 4Круиз-контроль — 3Системы помощи водителю — 6Перевозка грузов — 3Буксировка — 6Советы по вождению — 4Помощь на дороге в аварийных ситуациях — 4Служба поддержки клиентов — 7Предохранители — 3Техническое обслуживание — 16Уход за автомобилем — 12Колеса и шины — 8Объемы и технические характеристики — 5Принадлежности — 1Расширенный сервисный план Ford — 1Аудиосистема — 5SYNC® — 7MyFord Touch® (при наличии) — 8Приложения — 1Плановое техническое обслуживание — 5
~2мин чтения
2специнстр.

Ваше удовлетворение важно для компании Ford Motor Company и для вашего дилера.

Если вопрос по гарантии не решен с помощью трехэтапной процедуры, описанной ранее в этой главе, в разделе «Получение необходимых услуг», вы можете иметь право на участие в программе BBB AUTO LINE.

Программа BBB AUTO LINE состоит из двух частей: медиации и арбитража. В ходе медиации представитель BBB свяжется с вами и с Ford Motor Company, чтобы обсудить варианты урегулирования претензии. Если соглашение не достигнуто в ходе медиации или вы не хотите участвовать в медиации, а ваша претензия соответствует требованиям, вы можете участвовать в арбитражном процессе. Слушание в арбитраже будет назначено так, чтобы вы могли изложить свое дело в неофициальной обстановке перед беспристрастным лицом. Арбитр рассмотрит предоставленные показания и примет решение после слушания.

Споры, переданные в программу BBB AUTO LINE, обычно решаются в течение 40 дней после того, как вы подали заявление в BBB. Вы не связаны решением и можете его отклонить и обратиться в суд; все выводы и решение по спору BBB AUTO LINE допускаются в качестве доказательств в судебном разбирательстве. Если вы решите принять решение BBB AUTO LINE, Ford обязана его выполнить в течение 30 дней с момента получения вашего письма о согласии.

Заявка на участие в BBB AUTO LINE: используя приведенную ниже информацию, позвоните или напишите, чтобы запросить заявку на участие в программе. У вас спросят имя и адрес, общую информацию о вашем новом автомобиле, сведения о вопросах по гарантии и все шаги, которые вы уже предприняли для их решения. Форма заявления клиента будет выслана по почте; ее необходимо заполнить, подписать и вернуть в BBB вместе с документом, подтверждающим право собственности. После получения BBB проверит заявление на соответствие требованиям, изложенным в Руководстве по программе.

Дополнительную информацию можно получить по телефону BBB AUTO LINE 1-800-955-5100 или по адресу: BBB AUTO LINE 3033 Wilson Boulevard, Suite 600 Arlington, Virginia 22201

Заявки на участие в BBB AUTO LINE также можно запросить, позвонив в Центр по работе с клиентами Ford Motor Company по телефону 1-800-392-3673.

Примечание: Компания Ford Motor Company оставляет за собой право изменять ограничения по праву на обслуживание, менять процедуры или прекратить этот процесс в любое время без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств.

Проверьте себя

Короткий тест по Ford Taurus: после ответа — пояснение и ссылка на страницу руководства.