Service d'assistance à la clientèle

Signalement des défauts de sécurité (États-Unis seulement)

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Si vous estimez que votre véhicule présente un défaut susceptible de provoquer un accident ou de causer des blessures ou la mort, vous devez immédiatement en informer la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), en plus de Ford Motor Company.

Si la NHTSA reçoit des plaintes similaires, elle peut ouvrir une enquête et, si elle constate l'existence d'un défaut de sécurité affectant un groupe de véhicules, elle peut ordonner une campagne de rappel et de correction. Toutefois, la NHTSA ne peut pas intervenir dans les problèmes individuels entre vous, votre concessionnaire ou Ford Motor Company.

Pour communiquer avec la NHTSA, vous pouvez appeler la ligne directe de sécurité des véhicules, sans frais, au 1-888-327-4236 (ATS : 1-800-424-9153); visiter le site http://www.safercar.gov; ou écrire à l’adresse suivante :

Administrator
1200 New Jersey Avenue, Southeast
Washington, D.C. 20590
États-Unis

Vous pouvez aussi obtenir d'autres renseignements sur la sécurité des véhicules automobiles à l'adresse http://www.safercar.gov.

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