Проверка работоспособности головного устройства автомобиля

ПРОЦЕДУРА

1. ПРОВЕРЬТЕ СОВМЕСТИМОСТЬ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

(a) Перейдите на портал совместимости «Bluetooth» TIS и проверьте, совместим ли мобильный телефон.

Результат	Перейдите к
Мобильный телефон совместим.	A
Мобильный телефон не совместим.	B

ПОДСКАЗКА:

Важно внимательно проверить таблицы совместимости мобильных телефонов:

• Некоторые приложения могут работать только на мобильном телефоне.
• Некоторые приложения могут работать только при сопряжении с автомобилем.
• Некоторые мобильные телефоны не поддерживают все функции.

B

РЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

A

1. ПРОВЕРКА СИГНАЛА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

(a) Для правильной работы Entune требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать некорректно. (Wi-Fi не является допустимым соединением для сервисов Entune.)

NEXT

1. ПРОВЕРЬТЕ, МОЖНО ЛИ СОПРЯГТИ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С АВТОМОБИЛЕМ

(a) Сопрягите сотовый телефон клиента с автомобилем.

Результат	Перейдите к
Сотовый телефон не сопряжен	A
Сотовый телефон успешно сопряжен	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 5

A

1. ПРОВЕРЬТЕ, МОЖНО ЛИ СОПРЯГТИ ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН С АВТОМОБИЛЕМ

(a) Проверьте, можно ли сопрягнуть заведомо исправный сотовый телефон с автомобилем клиента.

Состояние	Перейдите к
Сотовый телефон успешно сопряжен	A
Сотовый телефон не сопряжен	B

ПОДСКАЗКА:

При необходимости помощи по сбросу сотового телефона клиента или заведомо исправного сотового телефона обратитесь к поставщику услуг или производителю сотового телефона.

A

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 12

1. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЙ ENTUNE ПРИ СОПРЯЖЕНИИ

(a) Перейдите к соответствующему разделу в зависимости от жалобы клиента в таблице ниже.

Жалоба клиента	Перейдите к
Приложения для передачи данных головного устройства (например, интернет-поиск) работают некорректно	A
Приложения интернет-радио головного устройства работают некорректно	B

ПОДСКАЗКА:

Это проверка работоспособности головного устройства. Убедитесь, что сотовый телефон сопряжен с автомобилем.

B

ПЕРЕЙТИ К ШАГУ 9

A

1. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ

(a) Убедитесь, что сотовый телефон клиента сопряжен с автомобилем.

(b) Запустите приложение интернет-поиска на головном устройстве.

(c) Проверьте, можно ли выполнить поиск.

Результат	Перейдите к
Приложение передачи данных головного устройства (например, интернет-поиск) не работает должным образом	A
Приложение передачи данных головного устройства (например, интернет-поиск) работает должным образом	B

B

КОНЕЦ (НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ОБНАРУЖЕНА)

A

1. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ОНИ ЕСТЬ

NEXT

1. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ПРИЛОЖЕНИЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ С ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫМ СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ

(a) Убедитесь, что заведомо исправный сотовый телефон сопряжен с автомобилем.

(b) Запустите приложение интернет-поиска на головном устройстве.

(c) Проверьте, можно ли выполнить поиск.

Результат	Перейдите к
Приложение передачи данных головного устройства (например, интернет-поиск) работает должным образом	A
Приложение передачи данных головного устройства (например, интернет-поиск) не работает должным образом	B

ПОДСКАЗКА:

Инструкции по сбросу сотового телефона см. на сайте производителя.

A

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 12

1. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ИНТЕРНЕТ-РАДИО НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ С ПОМОЩЬЮ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

(a) Убедитесь, что сотовый телефон клиента сопряжен с автомобилем.

(b) Запустите приложение интернет-радио на головном устройстве.

(c) Проверьте, слышен ли звук через динамики автомобиля.

Результат	Перейдите к
Приложение интернет-радио головного устройства работает некорректно	A
Приложение интернет-радио головного устройства работает должным образом	B

B

КОНЕЦ (НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ОБНАРУЖЕНА)

A

1. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ОНИ ЕСТЬ

NEXT

1. ПРОВЕРЬТЕ РАБОТУ ИНТЕРНЕТ-РАДИО НА ГОЛОВНОМ УСТРОЙСТВЕ С ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫМ СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ

(a) Убедитесь, что заведомо исправный сотовый телефон сопряжен с автомобилем.

(b) Запустите приложение интернет-радио на головном устройстве.

(c) Проверьте, слышен ли звук через динамики.

Результат	Перейдите к
Приложение интернет-радио головного устройства не работает должным образом с заведомо исправным телефоном	A
Приложение интернет-радио головного устройства работает должным образом с заведомо исправным телефоном	B

ПОДСКАЗКА:

При необходимости помощи по сбросу сотового телефона клиента или заведомо исправного сотового телефона обратитесь к поставщику услуг или производителю сотового телефона.

B

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

A

1. ВЫПОЛНИТЕ ПРОЦЕДУРУ СБРОСА ENTUNE

(a) Выполните процедуру сброса Entune (См. страницу
).

Результат	Перейдите к
Проблема устранена	A
Проблема не устранена	B

A

КОНЕЦ

B

ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТИ