Verifica della funzionalità dell'unità di testa del veicolo

PROCEDURA

1. VERIFICARE LA COMPATIBILITÀ DEL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE

(a) Accedere al portale di compatibilità "Bluetooth" di TIS e verificare se il telefono cellulare è compatibile.

Risultato	Passare a
Il telefono cellulare è compatibile	A
Il telefono cellulare non è compatibile	B

NOTA:

È importante controllare attentamente le tabelle di compatibilità dei telefoni cellulari:

• Alcune app possono funzionare solo sui telefoni cellulari.
• Alcune app possono funzionare solo quando abbinate a un veicolo.
• Alcuni telefoni cellulari non supportano tutte le funzioni.

B

CONSIGLIARE UN TELEFONO CELLULARE COMPATIBILE

A

1. VERIFICARE IL SEGNALE DEL TELEFONO CELLULARE

(a) Per il corretto funzionamento di Entune è richiesta una connessione 3G o superiore. Se non è disponibile una connessione 3G o superiore, alcune applicazioni potrebbero non funzionare correttamente. (Il Wi-Fi non è una connessione approvata per i servizi Entune.)

NEXT

1. VERIFICARE SE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE PUÒ ESSERE ABBINATO AL VEICOLO

(a) Abbinare il telefono cellulare del cliente al veicolo.

Risultato	Passare a
Il telefono cellulare non è stato abbinato correttamente	A
Il telefono cellulare è stato abbinato correttamente	B

B

PASSARE AL PASSO 5

A

1. VERIFICARE CHE UN TELEFONO CELLULARE NOTO COME FUNZIONANTE POSSA ESSERE ABBINATO AL VEICOLO

(a) Verificare che un telefono cellulare noto come funzionante possa essere abbinato al veicolo del cliente.

Condizione	Passare a
Il telefono cellulare è stato abbinato correttamente	A
Il telefono cellulare non è stato abbinato correttamente	B

NOTA:

Contattare il fornitore del servizio o il produttore del telefono cellulare se è necessaria assistenza per ripristinare il telefono cellulare del cliente o il telefono cellulare noto come funzionante.

A

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE

B

PASSARE AL PASSAGGIO 12

1. VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLE APP ENTUNE QUANDO ABBINATO

(a) Passare alla sezione appropriata in base al problema del cliente nella tabella seguente.

Problema del cliente	Passare a
Le app dati dell'unità di testa (ad es. ricerca su Internet) non funzionano correttamente	A
Le app radio internet dell'unità di testa non funzionano correttamente	B

NOTA:

Questa è una verifica della funzionalità dell'unità di testa. Assicurarsi che un telefono cellulare sia abbinato al veicolo.

B

VAI AL PASSAGGIO 9

A

1. VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLE APP DATI SULL'UNITÀ DI TESTA

(a) Assicurarsi che il telefono cellulare del cliente sia abbinato al veicolo.

(b) Avviare un'app di ricerca Internet sull'unità di testa.

(c) Verificare se è possibile effettuare una ricerca.

Risultato	Passare a
L'app dati dell'unità di testa (ad es. ricerca su Internet) non funziona correttamente	A
L'app dati dell'unità di testa (ad es. ricerca su Internet) funziona correttamente	B

B

FINE (NESSUN PROBLEMA RILEVATO)

A

1. REGISTRARE I MESSAGGI DI ERRORE, SE PRESENTI

NEXT

1. VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLE APP DATI SULL'UNITÀ DI TESTA CON UN TELEFONO CELLULARE NOTO COME FUNZIONANTE

(a) Assicurarsi che un telefono cellulare noto come funzionante sia abbinato al veicolo.

(b) Avviare un'app di ricerca Internet sull'unità di testa.

(c) Verificare se è possibile effettuare una ricerca.

Risultato	Passare a
L'app dati dell'unità di testa (ad es. ricerca su Internet) funziona correttamente	A
L'app dati dell'unità di testa (ad es. ricerca su Internet) non funziona correttamente	B

NOTA:

Per le istruzioni su come ripristinare il telefono cellulare, consultare il sito web del produttore.

A

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE

B

PASSARE AL PASSAGGIO 12

1. VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO DELLA RADIO INTERNET SULL'UNITÀ DI TESTA USANDO IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE

(a) Assicurarsi che il telefono cellulare del cliente sia abbinato al veicolo.

(b) Avviare un'app di radio internet sull'unità principale.

(c) Verificare che l'audio sia udibile tramite gli altoparlanti del veicolo.

Risultato	Passare a
L'app di radio internet dell'unità principale non funziona correttamente	A
L'app di radio internet dell'unità principale funziona correttamente	B

B

FINE (NESSUN PROBLEMA RILEVATO)

A

1. REGISTRARE I MESSAGGI DI ERRORE, SE PRESENTI

NEXT

1. VERIFICARE LA FUNZIONE RADIO INTERNET SULL'UNITÀ PRINCIPALE UTILIZZANDO UN TELEFONO CELLULARE FUNZIONANTE DI RIFERIMENTO

(a) Verificare che un telefono cellulare funzionante di riferimento sia abbinato al veicolo.

(b) Avviare un'app di radio internet sull'unità principale.

(c) Verificare che l'audio sia udibile tramite gli altoparlanti.

Risultato	Passare a
L'app di radio internet dell'unità principale non funziona correttamente con un telefono funzionante di riferimento	A
L'app di radio internet dell'unità principale funziona correttamente con un telefono funzionante di riferimento	B

NOTA:

Contattare il fornitore del servizio o il produttore del telefono cellulare se è necessaria assistenza per ripristinare il telefono cellulare del cliente o il telefono cellulare noto come funzionante.

B

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE

A

1. ESEGUIRE LA PROCEDURA DI RESET DI ENTUNE

(a) Eseguire la procedura di reset di Entune (Vedere pagina
).

Risultato	Passare a
Il sintomo del problema è stato riparato	A
Il sintomo del problema non è stato riparato	B

A

FINE

B

PASSARE alla successiva area sospetta indicata nella tabella dei sintomi del problema