Vérifier le fonctionnement de l'unité centrale du véhicule

PROCÉDURE

1. VÉRIFIER LA COMPATIBILITÉ DU TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT

(a) Consultez le portail de compatibilité « Bluetooth » TIS et vérifiez si le téléphone portable est compatible.

Résultat	Passer à
Le téléphone portable est compatible.	A
Le téléphone portable n'est pas compatible.	B

REMARQUE :

Il est important de bien consulter les tableaux de compatibilité des téléphones portables :

• Certaines applications ne peuvent fonctionner que sur le téléphone portable.
• Certaines applications ne peuvent fonctionner que lorsque le téléphone est appairé au véhicule.
• Certains téléphones portables ne prennent pas en charge toutes les fonctions.

B

RECOMMANDER UN TÉLÉPHONE PORTABLE COMPATIBLE

A

1. VÉRIFIER LE SIGNAL DU TÉLÉPHONE PORTABLE

(a) Une connexion 3G ou supérieure est nécessaire pour le bon fonctionnement d'Entune. Si une connexion 3G ou supérieure n'est pas disponible, certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement. (Le Wi-Fi n'est pas une connexion approuvée pour les services Entune.)

NEXT

1. VÉRIFIER SI LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT PEUT ÊTRE APPAIRÉ AU VÉHICULE

(a) Appairez le téléphone portable du client au véhicule.

Résultat	Passer à
L'appairage du téléphone portable a échoué	A
Le téléphone portable a été appairé avec succès	B

B

PASSER À L'ÉTAPE 5

A

1. VÉRIFIER QU'UN TÉLÉPHONE PORTABLE CONNU COMME FONCTIONNEL PEUT ÊTRE APPAIRÉ AU VÉHICULE

(a) Vérifiez qu'un téléphone portable connu comme fonctionnel peut être appairé au véhicule du client.

État	Passer à
Le téléphone portable a été appairé avec succès	A
L'appairage du téléphone portable a échoué	B

REMARQUE :

Contactez le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone portable si une assistance est nécessaire pour réinitialiser le téléphone portable du client ou le téléphone portable connu comme fonctionnel.

A

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ

B

ALLER À L'ÉTAPE 12

1. VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS ENTUNE UNE FOIS APPAIRÉ

(a) Passez à la section appropriée en fonction du problème signalé par le client dans le tableau ci-dessous.

Problème signalé par le client	Passer à
Les applications de données de l'unité centrale (p. ex. recherche sur Internet) ne fonctionnent pas correctement	A
Les applications de radio Internet de l'unité centrale ne fonctionnent pas correctement	B

REMARQUE :

Il s'agit d'une vérification du fonctionnement de l'unité centrale. Assurez-vous qu'un téléphone portable est appairé au véhicule.

B

ALLER À L'ÉTAPE 9

A

1. VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS DE DONNÉES SUR L'UNITÉ CENTRALE

(a) Assurez-vous que le téléphone portable du client est appairé au véhicule.

(b) Lancez une application de recherche sur Internet sur l'unité centrale.

(c) Vérifiez qu'une recherche peut être effectuée.

Résultat	Passer à
L'application de données de l'unité centrale (p. ex. recherche sur Internet) ne fonctionne pas correctement	A
L'application de données de l'unité centrale (p. ex. recherche sur Internet) fonctionne correctement	B

B

FIN (AUCUN PROBLÈME DÉTECTÉ)

A

1. NOTER LES MESSAGES D'ERREUR, LE CAS ÉCHÉANT

NEXT

1. VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DES APPLICATIONS DE DONNÉES SUR L'UNITÉ CENTRALE AVEC UN TÉLÉPHONE PORTABLE CONNU COMME FONCTIONNEL

(a) Assurez-vous qu'un téléphone portable connu comme fonctionnel est appairé au véhicule.

(b) Lancez une application de recherche sur Internet sur l'unité centrale.

(c) Vérifiez qu'une recherche peut être effectuée.

Résultat	Passer à
L'application de données de l'unité centrale (p. ex. recherche sur Internet) fonctionne correctement	A
L'application de données de l'unité centrale (p. ex. recherche sur Internet) ne fonctionne pas correctement	B

REMARQUE :

Pour savoir comment réinitialiser le téléphone portable, reportez-vous au site Internet du fabricant concerné.

A

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ

B

ALLER À L'ÉTAPE 12

1. VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DE LA RADIO INTERNET SUR L'UNITÉ CENTRALE AVEC LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT

(a) Assurez-vous que le téléphone portable du client est appairé au véhicule.

(b) Lancez une application de radio Internet sur l'unité centrale.

(c) Vérifiez que le son est audible par les haut-parleurs du véhicule.

Résultat	Passer à
L'application de radio Internet de l'unité centrale ne fonctionne pas correctement	A
L'application de radio Internet de l'unité centrale fonctionne correctement	B

B

FIN (AUCUN PROBLÈME DÉTECTÉ)

A

1. NOTER LES MESSAGES D'ERREUR, LE CAS ÉCHÉANT

NEXT

1. VÉRIFIER LE FONCTIONNEMENT DE LA RADIO INTERNET SUR L'UNITÉ CENTRALE AVEC UN TÉLÉPHONE PORTABLE CONNU COMME FONCTIONNEL

(a) Assurez-vous qu'un téléphone portable connu comme fonctionnel est appairé au véhicule.

(b) Lancez une application de radio Internet sur l'unité centrale.

(c) Vérifiez que le son est audible par les haut-parleurs.

Résultat	Passer à
L'application de radio Internet de l'unité centrale ne fonctionne pas correctement avec un téléphone portable connu comme fonctionnel	A
L'application de radio Internet de l'unité centrale fonctionne correctement avec un téléphone portable connu comme fonctionnel	B

REMARQUE :

Contactez le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone portable si une assistance est nécessaire pour réinitialiser le téléphone portable du client ou le téléphone portable connu comme fonctionnel.

B

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ

A

1. EFFECTUER LA PROCÉDURE DE RÉINITIALISATION ENTUNE

(a) Effectuez la procédure de réinitialisation Entune (voir la page
).

Résultat	Passer à
Le problème signalé a été réparé	A
Le problème signalé n'a pas été réparé	B

A

FIN

B

PASSER À LA ZONE SUSPECTE SUIVANTE INDIQUÉE DANS LE TABLEAU DES SYMPTÔMES