Se il veicolo non supera un test di controllo smog

Se il veicolo non supera un test di controllo smog, è possibile presentare un reclamo ai sensi della Garanzia sulle prestazioni delle emissioni. Per farlo, portate il veicolo presso un concessionario Lexus autorizzato e presentate una copia del rapporto del test di controllo smog.

Portare inoltre i registri di manutenzione, nel caso fossero necessari.

Se la richiesta rientra nella copertura, la concessionaria riparerà il veicolo entro 30 giorni (salvo un periodo più breve previsto dalla legge). Se la richiesta viene respinta, Lexus comunicherà per iscritto il motivo entro lo stesso periodo.

In caso contrario, il veicolo verrà riparato gratuitamente. Le uniche eccezioni ammesse sono i casi in cui il cliente richieda o accetti un ritardo, oppure quando il ritardo sia causato da fattori non controllabili da Lexus o dalla concessionaria.

Per informazioni su come ottenere assistenza ai sensi della Garanzia sui difetti delle emissioni, consultare “Ottenere l'assistenza in garanzia”.