Prendre rendez-vous pour l'entretien et la réparation* 1

La possibilité de prendre rendez-vous pour l'entretien et la réparation directement depuis la Volvo S80 (2e génération, 2013–2016) facilite nettement l'entretien du véhicule. Cette section décrit les conditions requises, l'utilisation du système MY CAR et la communication avec le concessionnaire. Elle explique en outre comment les données du véhicule sont transmises et les rendez-vous coordonnés. Des remarques sur l'intégration du système de navigation complètent ces informations.

Dans un véhicule disposant d'une connexion Internet, vous pouvez gérer vos informations d'entretien, de réparation et de rendez-vous directement depuis le véhicule.

Ce service1 vous offre la possibilité très pratique de prendre rendez-vous pour l'entretien et les visites à l'atelier directement depuis le véhicule. Les données du véhicule sont transmises à votre concessionnaire, qui peut déjà préparer la visite à l'atelier. Votre concessionnaire vous appelle ensuite pour convenir d'un rendez-vous. Sur certains marchés, le système vous rappelle les prochains rendez-vous.

Lorsque le moment de la visite à l'atelier est venu, vous pouvez également vous faire guider jusque-là par le système de navigation2.

Avant d'utiliser le service

Volvo ID et mon profil

• Enregistrer un Volvo ID. Pour plus d'informations et pour créer un Volvo ID, voir Volvo ID .
• Connectez-vous au portail des propriétaires My Volvo, ouvrez votre profil et procédez comme suit :

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   Vérifiez que le véhicule est bien associé à votre profil.
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   Vérifiez que vos coordonnées sont correctes.
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   Sélectionnez le partenaire Volvo que vous souhaitez contacter pour l'entretien et la réparation.
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   Sélectionnez le canal de communication préféré (téléphone). Les informations de réservation sont toujours envoyées par e-mail au véhicule et à vous-même.

Condition requise pour une prise de rendez-vous depuis le véhicule

• Pour envoyer et recevoir les informations de réservation depuis le véhicule, celui-ci doit être connecté à Internet ; pour connecter le véhicule à Internet, voir le supplément Sensus Infotainment.
• Les informations de réservation étant envoyées via votre opérateur téléphonique privé, une demande de confirmation vous est posée pour savoir si vous souhaitez réellement les envoyer.

  La question n'est posée qu'une fois ; la réponse s'applique ensuite, pour une durée limitée, à la connexion sélectionnée.

• Pour que le service fonctionne et que le système puisse communiquer avec l'écran du véhicule, les messages et fenêtres contextuelles (pop-up) doivent être autorisés.

  En vue normale de la source MY CAR, appuyer sur OK/MENU, puis sélectionner Service et réparation.Sélectionner Afficher les notifications.

Utiliser le service

En appuyant sur OK/MENU puis sur Service et réparation en vue normale de MY CAR, vous accédez à tous les menus et réglages.

Lorsqu'un entretien est dû, et parfois lorsqu'une réparation est nécessaire, un message correspondant s'affiche sur le combiné d'instruments ; un menu contextuel apparaît en outre à l'écran.

Message d'entretien à l'écran.

Options de réponse dans le menu contextuel et leurs conséquences :

• Oui - Une demande d'entretien est envoyée à votre concessionnaire, qui vous contactera ensuite avec une proposition de rendez-vous.

  Le témoin d'entretien et le message d'entretien du combiné d'instruments s'éteignent.

• Non - Aucune autre fenêtre contextuelle n'apparaît à l'écran.

  Le message du combiné d'instruments reste affiché. Après ce choix, vous pouvez également envoyer manuellement une demande d'entretien depuis le véhicule, voir ci-dessous.

• Plus tard - Au prochain démarrage du véhicule, le menu contextuel s'affichera à nouveau.

Prendre rendez-vous pour l'entretien ou la réparation manuellement1

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   Appuyer sur la touche MY CAR de la console centrale, puis sélectionner Service et réparationInformations concessionnaireSélectionner Demander un entretien ou une réparation.

   > Les données du véhicule sont automatiquement envoyées à votre concessionnaire.

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   Le concessionnaire envoie une proposition de rendez-vous au véhicule.
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   Vous acceptez la proposition de rendez-vous ou demandez un nouveau rendez-vous.

Une fois le rendez-vous confirmé, les informations de réservation sont enregistrées dans le véhicule, voir Mes réservations.

Le véhicule communique automatiquement avec vous via l'écran : vous êtes rappelé pour l'entretien et finalement guidé jusqu'à l'atelier.

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour l'entretien via My Volvo. Allez dans Mes réservations puis sur Actualiser pour afficher les réservations effectuées sous My Volvo.

Mes réservations1

Afficher les informations de réservation à l'écran du véhicule. Vous acceptez la proposition de rendez-vous ou demandez un nouveau rendez-vous.

- Service et réparationSélectionner Mes rendez-vous.

Appeler le concessionnaire1

Vous pouvez appeler votre concessionnaire via le kit mains libres Bluetooth connecté au véhicule. Pour connecter un téléphone, voir le supplément Sensus Infotainment.

- Service et réparationInformations concessionnaireSélectionner Appeler le concessionnaire.

Utiliser le système de navigation1, 2

Indiquez votre atelier comme destination ou étape dans le système de navigation.

- Service et réparationInformations concessionnaireSélectionner Définir comme destination unique.

- Service et réparationInformations concessionnaireSélectionner Ajouter comme étape intermédiaire.

Envoyer les données du véhicule1

Les données du véhicule ne sont pas envoyées à votre concessionnaire, mais à une base de données centrale Volvo. Votre concessionnaire peut ensuite les consulter à l'aide du numéro d'identification du véhicule (VIN3). Vous trouverez ce numéro dans le carnet d'entretien et de garantie du véhicule, ou en bas à gauche, devant le pare-brise.

- Service et réparationSélectionner Envoyer les données du véhicule.

Informations de réservation et données du véhicule

Lors de la réservation d'un rendez-vous d'entretien depuis votre véhicule, des informations de réservation et des données du véhicule sont transmises. Les données du véhicule concernent les domaines suivants :

• Besoin d'entretien
• État des fonctions
• Niveaux de remplissage
• Relevé du compteur kilométrique
• Numéro d'identification du véhicule (VIN3)
• Version logicielle du véhicule

Informations associées

- Volvo ID

1 Valable pour certains marchés.

2 Valable pour la navigation Sensus.

3 Numéro d'identification du véhicule

La fonction « Réserver entretien et réparation » de la Volvo S80 (2e génération) permet d'organiser directement depuis le véhicule des rendez-vous. Les données du véhicule sont transmises au concessionnaire, qui vous propose ensuite un rendez-vous. La navigation jusqu'à l'atelier est également possible.

Une connexion Internet du véhicule ainsi qu'un Volvo ID sont nécessaires. Le système facilite l'organisation de l'entretien et des réparations et améliore le confort au quotidien.

Ainsi, la technologie moderne se combine à une assistance pratique lors de l'entretien.