Smart Key

Il veicolo Lexus è dotato di due “Smart Key” e di una targhetta del numero della chiave in alluminio. Ogni Smart Key include una chiave principale elettronica con una chiave meccanica di riserva integrata. La chiave elettronica controlla i sistemi di apertura a distanza e antifurto, abilita l'interruttore di avviamento a pulsante e controlla l'immobilizzatore del motore.

La chiave meccanica può essere estratta dalla chiave elettronica e utilizzata per azionare la serratura della portiera del conducente, la serratura del vano portaoggetti e la serratura del bagagliaio (se presente).

Sostituzione della chiave La concessionaria Lexus può produrre chiavi sostitutive. Alcuni fabbri autorizzati e registrati possono anch'essi produrre chiavi sostitutive.

Quando ordini una nuova chiave, porta tutte le chiavi del veicolo presso il tuo concessionario.

Se la Smart Key o la targhetta del numero della chiave non sono disponibili, una concessionaria Lexus o alcuni fabbri possono ottenere il codice della chiave da una banca dati ad accesso limitato. Queste aziende possono inoltre accedere a un'utility di servizio per registrare le chiavi sul veicolo, qualora siano andate perse tutte le chiavi registrate.

Se chiudi la chiave all’interno del veicolo e non hai una chiave di scorta, il concessionario può produrre una nuova chiave meccanica a partire dal codice riportato sulla targhetta del numero della chiave.

Alcuni fabbri autorizzati/registrati possono anche produrre una chiave meccanica di ricambio. Se non è disponibile un concessionario Lexus, consulta il sito www.aloa.org per trovare un fabbro autorizzato/registrato che esegue servizi di chiavi ad alta sicurezza.

Custodia della chiave La sostituzione di una Smart Key può essere costosa.

Si consiglia di conservare una Smart Key di riserva e la targhetta del numero della chiave in un luogo sicuro. Se si annota il numero della chiave in più di un luogo, non lo si annoti in modo che possa essere facilmente identificato e associato al veicolo. Ad esempio, non lasciarlo in un punto accessibile al personale di parcheggio. È consigliabile conservare una copia del numero della chiave al di fuori del veicolo.

Sia Lexus sia il tuo concessionario Lexus sono impegnati a soddisfare le tue esigenze automobilistiche. La tua completa soddisfazione è la nostra priorità. In caso di problemi o dubbi, segui questi passaggi per ottenere la risposta più rapida possibile:

Passaggio 1 Discutere la situazione con un responsabile della concessionaria, come il responsabile dell'assistenza o il responsabile della soddisfazione del cliente.

Se necessario, rivolgiti al titolare del concessionario o al direttore generale per assistenza. Nella maggior parte dei casi, si può trovare una soluzione soddisfacente in questa fase.

Passaggio 2 Se la concessionaria non risolve il problema in modo soddisfacente, chiamare il Reparto Soddisfazione Clienti Lexus al numero (800)25-LEXUS (800/255-3987). In Canada, chiamare il numero (800)26-LEXUS (800/265-3987).

In Messico, chiama il numero 95-1-310-328-2075.

Puoi anche scriverci al seguente indirizzo:

Reparto Soddisfazione Clienti Lexus
P.O. Box 2991
Torrance, CA 90509-2991

Sia telefonando sia scrivendo, fornire le seguenti informazioni:
• Numero di identificazione del veicolo (VIN) a 17 cifre, riportato sui documenti di immatricolazione e sull'etichetta di certificazione situata all'interno del montante della portiera del conducente
• Chilometraggio attuale del veicolo
• Nome delle concessionarie Lexus che hanno venduto e che effettuano l'assistenza del veicolo
• Numeri di telefono diurni e serali

Passaggio 3 Se il problema non è ancora stato risolto in modo soddisfacente, Lexus offre ulteriore assistenza tramite: National Center for Dispute
Settlement (NCDS)
P.O. Box 457
Mt. Clemens, MI 48046
(866) 272-4872

Importante: è necessario ricorrere all'NCDS prima di esercitare diritti o chiedere rimedi disponibili tramite un'azione giudiziaria ai sensi del Magnuson-Moss Warranty Act. Inoltre, è necessario ricorrere all'NCDS se ciò è richiesto prima di esercitare determinati diritti o chiedere determinati rimedi previsti dalle leggi “Lemon Law” del proprio stato.

Consulta la Lemon Law Guide per i requisiti specifici applicabili nel tuo stato.

Tuttavia, se la legge del tuo stato lo consente e scegli di esercitare diritti e richiedere rimedi che non sono previsti dalla legge, non è necessario usare NCDS.