Cómo proceder con la localización de averías

PRECAUCIÓN / AVISO / SUGERENCIA

SUGERENCIA:

• Utilice estos procedimientos para diagnosticar el sistema de llave inteligente (para la función de arranque).
• *: Utilice el Techstream.

PROCEDIMIENTO

1. EL VEHÍCULO SE LLEVA AL TALLER

SIG

1. COMPROBACIÓN DEL ANÁLISIS DEL PROBLEMA DEL CLIENTE

SUGERENCIA:

• En la localización de averías, confirme que los síntomas del problema se han identificado con precisión. Deben descartarse las suposiciones previas para poder emitir un diagnóstico correcto. Para entender claramente cuáles son los síntomas del problema, es sumamente importante preguntar al cliente por el problema y por las condiciones en que se produjo la avería.
• Reúna la mayor cantidad posible de información como referencia. En algunos casos, los problemas anteriores que parezcan no estar relacionados también pueden ayudar.
• Los 5 puntos siguientes son importantes para el análisis del problema:

  Qué	Modelo del vehículo, nombre del sistema
  Cuando	Fecha, hora, frecuencia de aparición, si el problema ocurrió recientemente o se ha producido durante mucho tiempo
  Dónde	Si el problema ocurre en una ubicación específica
  ¿En qué condiciones?	Si las puertas estaban bloqueadas o desbloqueadas, si el interruptor del motor estaba encendido, si el motor ha arrancado
  ¿Cómo ocurrió?	Síntomas del problema*

  • *: Asegúrese de preguntar al cliente en detalle sobre los siguientes puntos relativos a las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema, y después verifique los DTC.
    1. Si la función de bloqueo/desbloqueo de entrada no funciona en todas las puertas.
    2. Si la función de bloqueo de entrada no funciona.
    3. Si la función de desbloqueo de entrada no funciona.
    4. Si las funciones de bloqueo y desbloqueo de entrada no funcionan.
    5. Si las funciones de bloqueo y desbloqueo inalámbrico no funcionan.
    6. Si no hay alimentación aunque se pulse el interruptor del motor (no se enciende en ACC).
    7. Si el motor no arranca con la función de arranque por botón.
    8. Si el zumbador de respuesta inalámbrica y los zumbadores de advertencia exteriores no suenan.
    9. Si el cliente intentó arrancar el motor acercando la llave electrónica al interruptor del motor y pulsando el interruptor del motor.
    10. Si los zumbadores de advertencia interiores no suenan.
    11. Si la dirección no se desbloquea.
    12. Cualquier otro detalle relacionado con el problema.
  • Si se cree que es probable una interferencia de ondas, asegúrese de preguntar al cliente en detalle sobre los siguientes puntos relativos a las condiciones de funcionamiento del vehículo, el entorno y el problema.
    1. Ubicaciones específicas donde el sistema no funciona (como cerca de torres de televisión, grandes pantallas de vídeo, sistemas inalámbricos de apertura de puertas de garaje, cámaras de seguridad inalámbricas, sistemas de seguridad domésticos, etc.).
    2. Momentos específicos en los que el sistema no funciona: si los síntomas aparecieron inmediatamente después de la compra o solo recientemente; si los síntomas aparecieron incluso cuando la llave estaba cerca del vehículo (antena de la llave electrónica).
    3. Si el sistema solo deja de funcionar cerca de vehículos específicos (puede haber un efecto de las ondas electromagnéticas de los sistemas inalámbricos de otros vehículos).
    4. Si el sistema funciona de forma intermitente.
    5. Si la llave está agrupada con otros objetos.
    6. Si la llave se lleva junto con otros dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, ordenadores personales, reproductores de música portátiles, otras llaves electrónicas, etc. (mantenga la llave a una distancia mínima de 0.1 m (0.33 ft.) de dichos objetos).
    7. Dónde se guarda la llave cuando no se utiliza:

       Si la llave se coloca a menos de 1 m (3.28 ft.) de objetos como televisores, grabadores de DVD, cocinas de inducción, arroceras, lavavajillas, módems, teléfonos móviles, ordenadores personales, hornos microondas, lámparas de mesa o de pie, teléfonos inalámbricos, etc.

    8. Si hay dispositivos electrónicos que emiten ondas electromagnéticas colocados en el vehículo.
    9. Cuándo se cambió por última vez la pila de la llave (cuando la pila está baja):

       La pila de la llave puede comprobarse mediante el elemento "Batería baja de la llave" de la lista de datos.

       Haga clic aquí

    10. Si el cliente instaló componentes opcionales (dispositivos antirrobo, faros antiniebla inalámbricos, etc.) en el vehículo.

SIG

1. COMPROBAR EL FUNCIONAMIENTO BÁSICO

(a) Compruebe la tensión de la batería.

Voltaje estándar:

11 a 14 V

AVISO:

Si el voltaje es inferior a 11 V, cargue o reemplace la batería antes de continuar con el siguiente paso.

(b) Compruebe si hay fusibles fundidos, cables abiertos o en cortocircuito, conectores mal conectados y otros problemas en las zonas que pueden inspeccionarse visualmente.

SIG

1. INSPECCIONAR LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN CAN*

(a) Utilice el Techstream para comprobar si el sistema de comunicación CAN funciona correctamente.

Haga clic aquí

Resultado	Continúe con
No se emite el DTC de CAN	A
Se emite el DTC de CAN	B

B

IR AL SISTEMA DE COMUNICACIÓN CAN (CÓMO PROCEDER CON LA LOCALIZACIÓN DE AVERÍAS)

A

1. COMPROBAR SI HAY DTC*

(a) Compruebe si hay códigos DTC y anote los códigos que se emiten.

Haga clic aquí

Resultado	Continúe con
No se muestra ningún código DTC	A
Se emite un DTC del sistema inmovilizador del motor	B
Se muestra un DTC del sistema de llave inteligente (para la función de entrada)	C
Se emite un DTC del sistema de llave inteligente (para la función de arranque)	D
Se emiten DTC del sistema de bloqueo de dirección	E

B

IR AL SISTEMA INMOVILIZADOR DEL MOTOR

C

IR AL SISTEMA SMART KEY (para la función de entrada)

D

VAYA AL CUADRO DE CÓDIGOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍA

E

VAYA AL CUADRO DE CÓDIGOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍA

A

1. TABLA DE SÍNTOMAS DE PROBLEMAS

(a) Consulte la Tabla de síntomas del problema.

Haga clic aquí

Resultado	Continúe con
La avería no aparece en la tabla de síntomas de problemas	A
La avería aparece en la tabla de síntomas de problemas	B

B

IR AL PASO 8

A

1. ANÁLISIS GENERAL Y DIAGNÓSTICO*

(a) Comprobación de funcionamiento

Haga clic aquí

(b) Terminales de la ECU

Haga clic aquí

(c) Lista de datos / Prueba activa

Haga clic aquí

SIG

1. REPARAR O SUSTITUIR

SIG

1. COMPROBAR SI HAY DTC*

(a) Borre los DTC.

Haga clic aquí

(b) Vuelva a verificar los DTC.

Haga clic aquí

SUGERENCIA:

Antes de verificar los DTC, realice el procedimiento "Operación de confirmación de salida de DTC".

Resultado	Continúe con
No se muestra ningún código DTC	A
Se muestra un código DTC	B

A

FIN

B

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