Assistant d'appel d'urgence

Le chapitre sur l'assistant d'appel d'urgence explique son fonctionnement en cas de situation critique. En cas d'accident, le système contacte automatiquement les services de secours via le téléphone mobile jumelé. Il faut pour cela un appareil Bluetooth actif et le déclenchement d'un airbag ou d'un signal de coupure de la pompe à carburant.

AVERTISSEMENTS

Si la fonction d'assistant d'appel d'urgence n'est pas activée avant un accident, le système ne passera pas d'appel d'urgence. Le délai d'intervention pourrait alors être allongé et le risque de blessures graves ou mortelles augmenter.

N'attendez pas que l'assistant d'appel d'urgence passe un appel si vous êtes vous-même en mesure de le faire. Prévenez immédiatement le centre d'urgence afin d'éviter tout retard d'intervention. Si vous n'entendez pas le centre d'appel d'urgence dans les cinq secondes suivant l'appel, le système ou le téléphone mobile peut être endommagé ou ne pas fonctionner.

Rangez toujours votre téléphone dans un endroit sûr du véhicule afin qu'il ne devienne pas un projectile et qu'il ne soit pas endommagé en cas d'accident. Le non-respect de ce conseil peut entraîner des blessures graves pour les occupants ou endommager le téléphone mobile, ce qui empêcherait l'assistant d'appel d'urgence de fonctionner correctement.

Pour que cette fonction soit disponible, votre téléphone mobile doit être compatible Bluetooth et compatible avec le système.

Remarque : Lisez les consignes nécessaires concernant la fonction d'assistant d'appel d'urgence ainsi que les informations sur la protection des données de l'assistant d'urgence présentées dans ce chapitre, avant d'activer la fonction.

Remarque :Lorsque vous activez ou désactivez l'assistant d'urgence, ces réglages s'appliquent à tous les téléphones mobiles jumelés. Si vous avez désactivé l'assistant d'urgence et qu'un téléphone précédemment jumelé se connecte à la mise du contact, un message vocal est diffusé et/ou un message ou un symbole s'affiche à l'écran.

Remarque : chaque téléphone mobile fonctionne différemment. Bien que l'assistant d'appel d'urgence soit compatible avec la plupart des téléphones mobiles, certains peuvent ne pas fonctionner correctement avec cette fonction.

En cas de collision ayant entraîné le déclenchement d'un airbag ou l'activation de la coupure de la pompe à carburant, le système peut contacter les services de secours via un téléphone mobile jumelé et connecté, en composant le 112 (le numéro d'urgence mobile qui fonctionne dans la plupart des pays européens).

Pour plus d'informations, consultez le site Internet Ford de votre pays.

Remarque : En cas d'urgence, l'assistant d'appel d'urgence peut vous aider à contacter certains services de secours publics. La fonction d'assistant d'appel d'urgence n'effectue pas elle-même d'opérations de sauvetage. Les services de secours publics locaux mènent les opérations de sauvetage adaptées à la situation.

Voir Système de retenue. Les informations importantes concernant le déclenchement des airbags sont présentées dans ce chapitre.

Voir Équipement d'urgence.

Les informations importantes concernant le système de coupure de la pompe à carburant sont présentées dans ce chapitre.

Pour savoir comment activer et désactiver l'assistant d'appel d'urgence, reportez-vous à la description des réglages. Voir Réglages.

Vérification du bon fonctionnement de l'assistant d'appel d'urgence :

• Le système doit être alimenté lors de la collision ainsi que lors du déclenchement et du fonctionnement de la fonction, afin de pouvoir l'exécuter correctement.
• Cette fonction doit être activée avant un accident.
• Vous devez disposer d'un téléphone mobile connecté au système.
• Dans certains pays, la carte SIM doit être valide et enregistrée, et disposer d'un crédit, pour pouvoir passer et maintenir un appel d'urgence.
• Un téléphone mobile connecté doit pouvoir passer et maintenir des appels sortants pendant l'accident.
• Un téléphone mobile connecté doit bénéficier d'une couverture réseau, d'une charge de batterie et d'une intensité de signal adéquates.
• L'alimentation électrique par la batterie de votre véhicule doit fonctionner.

Remarque : Cette fonction n'est disponible que dans les pays ou régions européens où l'assistant d'appel d'urgence SYNC peut alerter le centre d'urgence local.

Pour plus d'informations, consultez le site Internet Ford de votre pays.

En cas d'accident

Remarque : Un airbag ne se déclenche pas et la coupure de la pompe à carburant n'est pas activée lors de chaque collision, ce qui peut déclencher l'assistant d'appel d'urgence. Lorsque l'assistant d'appel d'urgence est déclenché, le système tente toutefois de prévenir le centre d'appel d'urgence. Si un téléphone mobile connecté est endommagé ou perd sa connexion au système, le système le recherche et tente d'établir une connexion avec les téléphones mobiles précédemment appairés. Le système tente de composer le 112.

Avant de passer un appel :

• Si l'appel n'a pas été interrompu et que la connexion avec le centre d'appel d'urgence via SYNC a réussi, le message d'introduction destiné au centre est d'abord diffusé. Ensuite, le kit mains libres passe en mode de communication entre les occupants du véhicule et le centre d'appel d'urgence.
• Le système laisse un court délai (environ 10 secondes) pour annuler l'appel. Si vous n'annulez pas l'appel, le système tente d'appeler le 112.
• Le système affiche un message pour vous informer qu'il tente de passer un appel d'urgence. Vous pouvez annuler l'appel en appuyant sur la touche correspondante ou sur la touche « Fin d'appel » du volant.

Pendant un appel :

• L'assistant d'appel d'urgence utilise le GPS du véhicule ou les informations du réseau mobile, dans la mesure où ils sont disponibles, pour choisir la langue appropriée.

Il informe alors le centre d'appel d'urgence de l'accident et diffuse le message d'introduction. Ce message peut contenir les coordonnées GPS de votre véhicule.

La langue choisie pour communiquer avec les occupants du véhicule peut être différente de la langue utilisée par l'assistant d'appel d'urgence pour alerter le centre d'appel d'urgence.

Une fois le message d'introduction envoyé, la ligne vocale s'ouvre afin que vous puissiez parler avec le centre d'appel d'urgence via le kit mains libres.

Lorsque la ligne est établie, tenez immédiatement prêts votre nom, votre numéro de téléphone et les informations de localisation.

Remarque : Pendant que le centre d'appel d'urgence est informé, le système affiche un message pour indiquer que des informations importantes sont en cours d'envoi. Il vous informe ensuite lorsque la ligne est libre pour une communication via le kit mains libres.

Remarque : Pendant un appel avec l'assistant d'appel d'urgence, une fenêtre d'urgence prioritaire s'affiche, incluant les coordonnées GPS dans la mesure où elles sont disponibles.

Remarque : Il est possible qu'aucune donnée de localisation GPS ne soit disponible au moment de la collision ; dans ce cas, l'assistant d'appel d'urgence tente tout de même de lancer un appel.

Remarque : Le centre d'appel d'urgence ne reçoit peut-être pas les coordonnées GPS ; dans ce cas, il est possible de parler avec le centre d'appel d'urgence via le kit mains libres.

Remarque : Le centre d'appel d'urgence peut recevoir des informations du réseau mobile indépendamment de l'assistant d'appel d'urgence SYNC, par exemple

le numéro de téléphone mobile, la position du téléphone mobile et le nom de l'opérateur de téléphonie mobile.

L'assistant d'appel d'urgence peut ne pas fonctionner si :

• votre téléphone mobile ou le matériel de l'assistant d'appel d'urgence a été endommagé lors de la collision.
• la batterie du véhicule est débranchée ou l'alimentation du système est interrompue.
• votre téléphone a été éjecté du véhicule lors d'une collision.
• vous ne disposez pas d'une carte SIM valide et enregistrée avec du crédit dans votre téléphone.
• vous vous trouvez dans un pays ou une région européenne où l'assistant d'appel d'urgence SYNC ne peut pas passer d'appel. Pour plus d'informations, consultez le site Internet Ford de votre pays.

Informations importantes concernant la fonction assistant d'appel d'urgence

L'assistant d'appel d'urgence ne compose pas le numéro d'un centre d'appel d'urgence dans les pays suivants : Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine du Nord, Pays-Bas, Ukraine, Moldavie et Russie.

Pour plus d'informations, consultez le site Internet Ford de votre pays.

Informations sur la protection des données de l'assistant d'appel d'urgence

Lorsque l'assistant d'appel d'urgence est activé, il peut indiquer au centre d'appel d'urgence que le véhicule a été impliqué dans un accident ayant entraîné le déclenchement d'un airbag ou l'activation de la coupure de la pompe à carburant. Cette fonction peut transmettre au centre d'appel d'urgence votre position ou d'autres détails concernant votre véhicule ou la collision, afin de mettre en œuvre les secours les plus adaptés.

Si vous ne souhaitez pas transmettre ces informations, n'activez pas cette fonction.

Consignes de sécurité

ATTENTION

Une distraction au volant peut entraîner une perte de contrôle du véhicule, des accidents et des blessures.

Nous recommandons vivement de n'utiliser ces appareils ou leurs fonctions qu'avec la plus grande prudence, afin que votre attention ne soit pas détournée de la route. La conduite en toute sécurité de votre véhicule relève entièrement de votre responsabilité. Nous déconseillons d'utiliser des appareils portatifs pendant la conduite et recommandons, dans la mesure du possible, d'utiliser les systèmes à commande vocale.

Assurez-vous de bien connaître toutes les dispositions légales en vigueur sur place pouvant concerner l'utilisation d'appareils électroniques pendant la conduite.

• Ne tentez jamais d'entretenir ou de réparer le système vous-même. Faites contrôler votre véhicule par un concessionnaire agréé.
• N'utilisez pas d'appareils dont le câble d'alimentation est cassant, arraché ou endommagé. Posez les câbles et les fils de façon à ne pas gêner l'utilisation des pédales, des sièges et des vide-poches, ni la conduite en toute sécurité.
• Ne laissez jamais d'appareils de lecture dans le véhicule dans des conditions extrêmes, car ils pourraient être endommagés.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux notices d'utilisation des appareils concernés.

Pour des raisons de sécurité, certaines fonctions du système dépendent de la vitesse. Ces fonctions ne peuvent être utilisées qu'à des vitesses inférieures à 5 km/h. Lisez impérativement le manuel de votre appareil avant de l'utiliser avec le système.

L'assistant d'appel d'urgence de la Ford Mustang (VI^e génération, 2014–2023) incarne la responsabilité et la technologie de sécurité la plus avancée. En cas d'urgence, le système se connecte automatiquement aux services de secours, à condition qu'il soit activé et que les conditions techniques soient réunies. La Ford Mustang 2014–2023 prouve ici que performance sportive et protection des occupants vont parfaitement de pair.

La capacité du système à fournir des informations pertinentes, telles que les données de localisation et les signalements d'accident, pour permettre une aide rapide est particulièrement impressionnante. La Ford Mustang VI^e génération offre ainsi une fonction de sécurité qui va bien au-delà de l'ordinaire.

Questions fréquentes

L'assistant d'appel d'urgence fonctionne-t-il sans téléphone mobile Bluetooth actif ?

Non, le système a besoin d'un téléphone mobile appairé et fonctionnel pour passer un appel d'urgence.

L'assistant peut-il déclencher un appel d'urgence par erreur ?

Non, il ne devient actif que lorsqu'un airbag se déclenche ou que la coupure de la pompe à carburant est activée.