Signalement de défauts de sécurité
Pour les clients américains
Ce qui suit ne s'applique qu'aux véhicules immatriculés et utilisés aux États-Unis.
Si vous estimez que votre véhicule présente un défaut susceptible de provoquer un accident ou de causer des blessures ou la mort, vous devez immédiatement en informer la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), en plus d'avertir BMW of North America, LLC, Case postale 1227, Westwood, New Jersey 07675-1227, téléphone 1-800-831-1117.
Si la NHTSA reçoit des plaintes similaires, elle peut ouvrir une enquête et, si elle constate l'existence d'un défaut de sécurité dans un groupe de véhicules, elle peut ordonner un rappel et une campagne de correction.
Toutefois, la NHTSA ne peut pas intervenir dans les litiges individuels entre vous, votre concessionnaire ou BMW of North America, LLC.
Pour contacter la NHTSA, vous pouvez appeler la ligne directe de sécurité des véhicules au 1-888-327-4236 (TTY : 1-800-424-9153) ; consulter le site http://www.safercar.gov ; ou écrire à : Administrator, NHTSA, 400 Seventh Street, SW., Washington, DC 20590. Vous pouvez également obtenir d'autres informations sur la sécurité des véhicules automobiles sur http://www.safercar.gov.
Pour les clients canadiens
Les clients canadiens souhaitant signaler un défaut lié à la sécurité à Transports Canada, Enquêtes sur les défauts et rappels, peuvent appeler la ligne sans frais au 1-800-333-0510. Vous pouvez également obtenir d'autres informations sur la sécurité des véhicules automobiles à l'adresse http://www.tc.gc.ca/roadsafety.
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