Details des Problems (Störung, Beanstandung) und deren Auftreten laut Kunde erfassen. Dazu hilft ein Prüfformular wie das folgende, die für eine korrekte Analyse und Diagnose nötigen Informationen zu sammeln.
Hinweis
Dieses Formular ist ein Standardmuster. Es sollte entsprechend den Bedingungen und Besonderheiten des jeweiligen Marktes angepasst werden.
Beispiel: Prüfformular für Kundenproblem Sichtprüfung
Vor der Diagnose mit dem Modusschalter oder dem sds folgende Sichtprüfungen durchführen. Der Grund: Mechanische Fehler (z. B. Ölaustritt) werden im Display des Modusschalters oder des sds nicht angezeigt.
Motorölstand und Ölverlust prüfen. Siehe „Motoröl und Ölfilter wechseln“ in Abschnitt 0b.
Kühlmittelstand und Kühlmittelverlust prüfen. Siehe „Prüfung des Kühlkreislaufs“ in Abschnitt 1f.
Kraftstoffstand und Kraftstoffverlust prüfen. Siehe „Prüfung der Kraftstoffleitung“ in Abschnitt 0b.
Verstopftes Luftfilterelement. Siehe „Prüfung des Luftfilterelements“ in Abschnitt 0b.
Batteriezustand.
Gaszugspiel. Siehe „Prüfung und Einstellung des Gaszugspiels“ in Abschnitt 0b.
Unterdruckschlauch locker, geknickt oder abgezogen.
Defekte Sicherung.
Funktion der FI-Kontrollleuchte. Siehe „Prüfung des Kombinationsinstruments“ in Abschnitt 9c.
Funktion der einzelnen Warnleuchten. Siehe „Prüfung des Kombinationsinstruments“ in Abschnitt 9c.
Funktion des Tachometers. Siehe „Prüfung des Tachometers“ in Abschnitt 9c.
Abgasaustritt und Geräusche. Siehe „Prüfung der Auspuffanlage“ in Abschnitt 1k.
Jeder Steckverbinder abgezogen.
Verstopfte Kühlerlamellen. Siehe „Prüfung und Reinigung des Kühlers“ in Abschnitt 1f
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