Registre los detalles del problema (avería, queja) y cómo se produjo, según lo describe el cliente. Para ello, el uso de una hoja de inspección como la siguiente facilitará reunir la información necesaria para un análisis y diagnóstico adecuados.
Nota
Este formulario es un modelo estándar. Debe modificarse según las condiciones y características de cada mercado.
Ejemplo: hoja de inspección de problemas del cliente Inspección visual
Antes del diagnóstico mediante el interruptor de selección de modo o el SDS, realice las siguientes inspecciones visuales. La razón es que las averías mecánicas (como fugas de aceite) no pueden mostrarse en la pantalla mediante el interruptor de selección de modo o el SDS.
Nivel y fugas de aceite del motor. Consulte “cambio de aceite y filtro del motor” en la sección 0b.
Nivel y fugas de refrigerante del motor. Consulte “inspección del circuito de refrigeración” en la sección 1f.
Nivel y fugas de combustible. Consulte “inspección de la línea de combustible” en la sección 0b.
Elemento del filtro de aire obstruido. Consulte “inspección del elemento del filtro de aire” en la sección 0b.
Estado de la batería.
Juego del cable del acelerador. Consulte “inspección y ajuste del juego del cable del acelerador” en la sección 0b.
Holgura, doblez y desconexión de los tubos de vacío.
Fusible fundido.
Funcionamiento de la luz indicadora FI. Consulte “inspección del cuadro de instrumentos combinado” en la sección 9c.
Funcionamiento de cada luz indicadora de aviso. Consulte “inspección del cuadro de instrumentos combinado” en la sección 9c.
Funcionamiento del velocímetro. Consulte “inspección del velocímetro” en la sección 9c.
Fuga y ruido de gases de escape. Consulte “inspección del sistema de escape” en la sección 1k.
Desconexión de cada conector.
Aletas del radiador obstruidas. Consulte “inspección y limpieza del radiador” en la sección 1f.
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